Changelog Communicator 7.6.0.2

7.6.0.2 26 de febrero de 2026 Última versión

Communicator Desktop

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema con un cierre inesperado en la gestión de errores de autenticación.
Se corrigió un problema con un cierre inesperado al usar una llamada de Outlook con un contacto desconocido en Windows.
Se corrigió un problema con cierres inesperados esporádicos en el rastreador de entrada del chat.
Se añadió la opción de desactivar la ventana emergente de llamada para llamadas atendidas por otro usuario (cola, ERG).
Se renombró «transferencia supervisada» a «transferencia atendida».

7.6.0 28 de octubre de 2025

Communicator Desktop

Novedades

Integración con auriculares VT.
Texto de pie de página en los mensajes SMS.

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema por el que se mostraba el icono de descarga en lugar del icono de reproducción en los mensajes de voz dentro del chat.
Se corrigió un problema por el que el campo de envío de fax no admitía varias líneas.
Se corrigió un problema por el que el banner de respuesta de mensaje aparecía cortado por el lado izquierdo.
Se corrigió un problema por el que el nombre no se rellenaba automáticamente al añadir un contacto a Outlook desde el historial de llamadas.
Se corrigió un problema por el que solo se mostraba un ID de llamante de fax con una etiqueta vacía en el cuadro de diálogo de envío de fax.
Se corrigió un problema con el orden de los números en el cuadro de diálogo de contacto de la llamada.
Se corrigió un problema con la compatibilidad de sincronización parcial de archivos.
Se corrigió un problema con la reproducción de los buzones de voz.
Se corrigieron problemas de representación de caracteres en el hilo.
Se corrigió un problema por el que la ventana de chat no aparecía.
Se corrigió un problema por el que no se aplicaba el nombre de la aplicación establecido a través del BRM.
Se añadió la posibilidad de incluir la URL de grabación en la ventana emergente de llamada.
Se añadió la posibilidad de enviar varios archivos PDF por fax.
Se mejoró el historial de llamadas para mostrar tanto el nombre del contacto como el valor de la sustitución de ID de llamante.
Se mejoró la compatibilidad con varios archivos en el módulo de fax para permitir añadir archivos adicionales tras usar la impresora de fax.
Se gestionó el evento de version y max_messages_count del servidor de chat, y se modificó la sincronización en consecuencia.
Se utilizó el QMenu de QWidgets en lugar del Menu de QtLabs para el menú de opciones del chat.
Se adaptaron los mensajes de voz para usar el códec Opus/OGG en lugar de AAC.
Se cambió la conversión predeterminada de DateTime a String por Locale para que sea traducible.
Se introdujo la solicitud de notificación sonora de llamada en espera.
Se actualizó la versión de la biblioteca PJSIP.

Módulo de Reuniones

Mejoras

Se corrigió un problema con la pausa y reanudación de la grabación en el Módulo de Reuniones.

Módulo de Contact Center

Mejoras

Se corrigió un problema por el que el agente perdía las respuestas de chat/correo sin enviar tras recibir una llamada de la cola de voz.
Se corrigió un problema con la monitorización de llamadas salientes por parte del supervisor.
Se añadió la barra y función de búsqueda de códigos de disposición en la edición del agente.

Communicator para Teams

Novedades

Realizar/recibir una llamada telefónica.
Realizar/recibir una llamada en conferencia.
Enviar y recibir SMS/MMS.
Aparcamiento de llamadas.
Buzón de voz.
Lista de contactos.
Agenda telefónica central.
Sincronización de presencia.
Autogestión en línea (Online Self Care).
Inicio de sesión seguro: acceso con contraseña (con 2FA opcional) o SSO.
Complemento de escritorio.
Se implementó la compatibilidad móvil para la integración con Teams.
Se añadió la funcionalidad de llamada a través de Communicator GO.
Notificaciones toast de Windows para llamadas entrantes.

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema por el que no se mostraba la advertencia de WebRTC cuando WebRTC no estaba habilitado para la extensión.
Se corrigió un problema con los botones del complemento que no se escalaban correctamente.
Se corrigió un problema por el que la llamada finalizaba al cerrar la ventana emergente de Teams.
Se corrigió un problema por el que no era posible marcar desde la aplicación de Teams.
Se corrigió un problema por el que el comportamiento de rellamada con la tecla Intro y el auricular verde no funcionaba.
Se corrigió un problema por el que la selección de dispositivo no se sincronizaba entre el complemento y Teams.
Se corrigió un problema por el que aparecía una ventana de llamada en blanco después de que el administrador guardara cambios en la extensión durante una conferencia instantánea en curso.
Se corrigió un problema por el que se habilitaba un botón de respuesta dentro del toast mientras el complemento de Communicator para Teams estaba desconectado.
Se corrigió el problema por el que el botón de llamada de Teams estaba deshabilitado.
Se mejoró la validación de la conexión del complemento con PBXware.
Se mejoró la visibilidad de los mensajes de advertencia del complemento de Teams.
Se mejoró la experiencia de usuario manteniendo el complemento minimizado durante el inicio de la llamada, evitando cambios de foco innecesarios hacia MS Teams.
Se mejoró la visibilidad de la llamada en curso al volver a la pestaña de Teams.
Se mejoró la forma en que se genera la URL de actualización del complemento.
Se añadió el registro de eventos para facilitar la depuración y la resolución de problemas.
Se ocultó el icono del complemento del dock de macOS.
Se muestra un cuadro de diálogo de confirmación de cierre para el complemento de Teams.
Se eliminó la notificación toast del complemento de Communicator para Teams.
Apertura de notificaciones de SMS y buzón de voz.

Communicator Web

Novedades

Mostrar el texto de pie de página en los SMS.
Compatibilidad ampliada con proveedores de SSO.
Recordatorio para grabar al unirse a la reunión.

Correcciones y mejoras

Se adaptaron los mensajes de voz para usar Opus/OGG en lugar de AAC.
Se añadió un conmutador de visibilidad de la contraseña en la página de nueva contraseña.
Se corrigió: el menú desplegable del softphone se superponía a los códigos de acceso.
Se mejoró la experiencia de usuario de los mensajes de voz y se corrigió el error del temporizador cuando el permiso del micrófono estaba bloqueado.
Se corrigió un problema por el que las marcas de tiempo de los mensajes se actualizaban incorrectamente al cambiar de pestaña en el chat de la reunión.
Se corrigió un problema por el que los nombres de llamante con caracteres especiales (p. ej., č, ć, š) no se mostraban correctamente en la lista del buzón de voz.
Se corrigió un problema por el que el contador de no leídos mostraba mensajes sin leer mientras se estaba en el chat.
Se corrigió un problema por el que faltaba el estado de presencia en el chat para los usuarios vistos por última vez «Ayer».
Se corrigió un problema en la búsqueda de directorio por el que el cursor no era visible y el texto resultaba ilegible al usar el esquema de color oscuro/azul marino.
Se corrigió un problema por el que la extensión de navegador de marcación con un clic, cuando estaba configurada como «Webapp», no lograba iniciar las llamadas a través de la aplicación web como se esperaba.
Se corrigió un problema por el que la compartición de pantalla y la transmisión de vídeo no funcionaban en el navegador Google Chrome.
Se corrigió un problema por el que el flujo de audio entrante quedaba en silencio tras quitar de en espera una llamada uno a uno.

Communicator GO — iOS

Novedades

Mover el botón de buzón de voz a la pantalla del teléfono.
Mostrar el pie de página de SMS en la pantalla de SMS.

Correcciones y mejoras

Se añadió compatibilidad para desactivar la eliminación de SMS/MMS en PBXware.
Se añadió una opción para activar la reproducción de un sonido al cambiar de red.
Se introdujo confUid para unirse a conferencias dinámicas.
Se añadió una opción para pegar una imagen desde el portapapeles en el chat.
Se añadió compatibilidad para pulsar las URL en los mensajes SMS.

Communicator GO — Android

Novedades

Mover el botón de buzón de voz a la pantalla del teléfono.
Mostrar el pie de página de SMS en la pantalla de SMS.

Correcciones y mejoras

Se añadió compatibilidad para desactivar la eliminación de SMS/MMS en PBXware.
Se añadió una opción para activar la reproducción de un sonido al cambiar de red.
Se introdujo confUid para unirse a conferencias dinámicas.

7.5.027 de mayo de 2025

Communicator Desktop

Novedades

Edición de los mensajes de texto salientes.
Se añadió la autenticación de inicio de sesión único (SSO).
Temas/Hilos de chat.

Correcciones y mejoras

Se añadieron mensajes opcionales de fax predefinidos por ID de llamante.
Se añadió la compatibilidad para transferir una llamada aparcada a una conferencia.
Se añadió una opción para aplicar reglas de marcación a las transferencias de llamadas.
Se actualizó la biblioteca de archivos de audio a la última versión.
Se corrigió un problema con la superposición del texto de estado personalizado con los iconos en el chat de Communicator en tamaños de ventana más pequeños.
Se mejoró la función «Llamar cuando esté disponible», que ahora debe basarse en la presencia del indicador de llamada en lugar de la pista de la extensión.
Se corrigió un problema con las cadenas de texto de las transferencias mediante arrastrar y soltar, que no estaban marcadas como traducibles.
Se corrigió un problema con la sincronización de presencia de Teams al tener llamadas en paralelo en Teams y Communicator.
Se corrigió un problema por el que las URL de ayuda de Communicator Desktop ya no admitían las páginas de Communicator por versión en la wiki.
La URL del formulario de comentarios ahora se abrirá en un navegador predeterminado en lugar del navegador integrado de Qt.

Módulo de Contact Center

Mejoras

Gestión de contactos: Se corrigió un problema con la actualización de contactos al vincular una conversación.

NOTE: Tenga en cuenta que la vinculación de conversaciones no funcionará si el usuario tiene la versión 7.5 del sistema PBX y Communicator instalado en una versión inferior a la 7.5. Esto afecta a las ediciones Agent y Supervisor de Communicator.

Communicator Web

Novedades

Se añadió la autenticación de inicio de sesión único (SSO).
Se añadieron Temas/Hilos de chat.
Se añadió la edición de los mensajes de texto salientes.
Se añadió el editor de avatares.
Se añadió «Ajustes del sistema» como opción en los temas de la aplicación.
Se añadió la compatibilidad de marca para la aplicación Communicator Web.
Se añadió la integración de reuniones:
- Integración de la funcionalidad de reuniones.
- Interfaz rediseñada para las reuniones.
- Invitar a participantes mediante extensión y correo electrónico.
- Acciones de organizador y coorganizador.
- Se cambió el botón «Finalizar» por «Salir» en la barra de control de la reunión.
- Diversas acciones de los participantes.
- Minimizar las reuniones en curso en una ventana flotante de imagen en imagen (PiP).
- Funcionalidad de grabación de reuniones.
- Subir una imagen personalizada para sustituir el fondo de vídeo.
- Pantalla previa al acceso a la reunión para participantes externos.

Correcciones y mejoras

Se mejoró la gestión del código de error de SMS por saldo insuficiente al enviar un mensaje.
Se rediseñó la pantalla de programación de reuniones para mejorar la visibilidad.
Se resolvió un problema por el que se borraban caracteres mientras se escribía en los campos de entrada.
Se corrigió un problema con la finalización de llamadas al cerrar sesión y al cerrar la aplicación.
Se corrigió un problema por el que el diálogo de mensaje respondido no funcionaba correctamente en el panel de hilos.
Se mejoró la gestión de HTML, CSS y JS para los mensajes con menciones a fin de evitar la ejecución de código malicioso.
Se reforzaron las medidas de seguridad para la subida de imágenes.
Se abordaron y corrigieron posibles exploits de SVG y XML.
Mostrar un mensaje de advertencia al abrir o descargar un archivo que pueda contener código potencialmente malicioso.
Se actualizaron las traducciones.
Deshabilitar la posibilidad de arrastrar participantes en la lista «Invitar participantes».
Se corrigió un problema con MediaRecorder, que no funcionaba en Safari al usar unos auriculares específicos.
Se corrigió un problema por el que el panel de hilos no cargaba correctamente los mensajes.
Se corrigió un problema con la aparición de presentadores duplicados en la vista de cuadrícula.
Se corrigió un problema por el que el acceso automático se quedaba bloqueado si faltaban datos requeridos.

Communicator GO — iOS

Novedades

Autenticación de inicio de sesión único (SSO).
Temas/Hilos de chat.
Opción para editar los mensajes de chat existentes.
Compatibilidad para tomar el control de llamadas activas desde otro dispositivo.
Alerta emergente para exportar el historial de SMS tras actualizar la aplicación.
Compatibilidad para almacenar y exportar métricas de calidad de las llamadas.
Gestionar el código de error de SMS por saldo insuficiente al enviar un mensaje.

Mejoras

Se añadió la compatibilidad para priorizar la sincronización de los chats que tienen mensajes sin leer.
Se añadió una opción de tono de llamada silencioso.

Communicator GO — Android

Novedades

Autenticación de inicio de sesión único (SSO).
Temas/Hilos de chat.
Opción para editar los mensajes de chat existentes.
Compatibilidad para tomar el control de llamadas activas desde otro dispositivo.
Alerta emergente para exportar el historial de SMS tras actualizar la aplicación.
Compatibilidad para almacenar y exportar métricas de calidad de las llamadas.
Gestionar el código de error de SMS por saldo insuficiente al enviar un mensaje.

Mejoras

Se añadió la compatibilidad para priorizar la sincronización de los chats que tienen mensajes sin leer.
Se añadió una opción de tono de llamada silencioso.
Se añadió la compatibilidad con Huawei Gallery y las notificaciones push de Huawei.
Mejora de la estabilidad de la aplicación (Android 8.0 es ahora el requisito mínimo).

7.4.0.317 de marzo de 2025

Communicator Desktop

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema con el nombre del contacto de Outlook que no se mostraba en la ventana de llamada ni en el historial de llamadas.
Se corrigió un problema con los números de contacto sin etiqueta que no se mostraban.
Se corrigió un problema con los números que no se mostraban si el nombre del contacto de Google no estaba establecido.
Se corrigió un problema con el instalador MSIX que no podía finalizar el proceso de instalación por falta de privilegios de administrador.

7.4.0.218 de febrero de 2025

Communicator Desktop

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema con el plugin de Outlook que no se cargaba.

7.4.0.112 de febrero de 2025

Communicator Desktop

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema por el que los contactos de la GAL de Outlook no se sincronizaban.
Se corrigió un problema con la sincronización de los mensajes SMS.

Módulo de Contact Center

Mejoras

Se corrigió un problema por el que una vista previa permanecía visible tras transferir el ticket a los chats sin asignar.
Se corrigió un problema con el formulario de valoración que desaparecía si se seleccionaba la tipificación previamente.

Módulo de Reuniones

Mejoras

Se corrigió un problema por el que había mensajes duplicados en el chat de la reunión al reconectar.

7.4.028 de enero de 2025

Communicator Desktop

Novedades

Destino de desvío de llamadas.
Reacción a un mensaje entrante en conversaciones de chat individuales.

Módulo de Contact Center

Se habilitó la visualización del nombre de la cola en el historial de llamadas.
Se integraron las estadísticas de llamadas abandonadas en la pestaña Colas del panel de Supervisor.
Se implementaron notificaciones para los agentes cuando hay una encuesta posterior a la llamada activa para la llamada actual.

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema con el escalado.
Se corrigió un problema por el que faltaba el controlador de la impresora de fax tras la instalación de Communicator.
Se corrigió un problema por el que la ventana emergente de llamada no aparecía en las llamadas del marcador.
Se corrigió un problema con la integración de Yealink.
Se corrigió un problema por el que el desplazamiento hacia arriba tras enviar un mensaje SMS en Communicator no funcionaba.
Se corrigió un problema con los SMS que congelaban la aplicación.
Se corrigió un problema por el que la alerta de ubicación de emergencia en Communicator se activaba varias veces tras perder la conexión.
Se corrigió un problema por el que, al buscar mensajes en Communicator desktop, los mensajes del hilo se superponían a los resultados de la búsqueda.
Se corrigió un problema con el icono borroso dentro de la ventana Acerca de.
Se corrigió un problema con la fuente de audio de los mensajes del buzón de voz.
Se actualizó la biblioteca universal de Busylight para macOS (x86_64 y arm64).
Se actualizó la biblioteca de Yealink para macOS en la versión universal.
Se actualizó la lista de CRM compatibles en las preferencias.
Se actualizó el SDK de Yealink a la versión 3.1.1.23.
Se añadió la posibilidad de configurar una notificación sonora para los SMS recibidos.
Se actualizó la integración de Plantronics para que funcione mediante API REST.
Se rediseñó el almacenamiento de favoritos para usar la base de datos SQLite en lugar del registro de Windows.
Un campo opcional de entrada de mensaje de fax ahora puede aceptar 2000 caracteres.
Se modificó el marcado desde Outlook para usar el Repositorio de contactos y encontrar un contacto por correo electrónico.
Se modificó la ventana principal para cargar solo un subconjunto de contactos con soporte de paginación.
Se modificó el diálogo de Enviar fax para cargar solo un subconjunto de contactos.
Se modificó el diálogo de Transferencia para cargar solo un subconjunto de contactos.
Se modificó la gestión de favoritos para evitar cargar todos los contactos.
Se modificó la ventana de SMS para cargar solo un subconjunto de contactos en modo de búsqueda.
Se modificó la pantalla de Programar reunión/Invitar por correo electrónico para cargar solo un subconjunto de contactos con soporte de paginación.
Se modificó la búsqueda de un único contacto por nombre/número para usar ContactRepository.

Módulo de Reuniones

Mejoras

Se corrigió un problema por el que los botones de la reunión (Participantes y Chat) no respondían en modo de pantalla completa.
Se corrigió un problema por el que el audio se unía dos veces al convertir una llamada de conferencia en una reunión.
Se corrigió un problema por el que los eventos recurrentes pasados no se recuperaban al crear el evento de la reunión.
Se corrigió un problema por el que las reuniones recurrentes divididas no funcionaban.
Se corrigió un problema por el que el recordatorio diario de reuniones devolvía reuniones finalizadas/en curso en lugar de solo las reuniones programadas.

Módulo de Contact Center

Mejoras

Se añadieron descripciones emergentes a la barra de herramientas del editor para una experiencia más intuitiva.
Se implementaron comprobaciones de validación de las imágenes antes de insertarlas en las firmas de correo electrónico para garantizar la compatibilidad y reducir errores.
Se resolvió un problema que afectaba a la geolocalización cuando se establece un chatbot como destino.
Se corrigió un problema con las estadísticas de agentes que no se actualizaban correctamente al transferir llamadas entre agentes.

Communicator Web

Novedades

Reacciones a un mensaje en conversaciones de chat individuales.
Notificación de reunión programada.

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema por el que pegar desde el portapapeles también pegaba el nombre del archivo en el campo de texto de SMS/MMS en macOS.
Se corrigió un problema por el que la notificación de reunión programada no se mostraba en las reuniones recurrentes.
Se corrigió un problema por el que la notificación de reunión programada se mostraba en reuniones eliminadas.
Se corrigió un problema con el redimensionamiento de los botones en los detalles de la reunión.
Se actualizaron las traducciones.
Se eliminaron las banderas del selector de idioma y se cambió a los nombres de idioma nativos.
Se corrigió un problema de congelación de la página que ocurría cuando se reiniciaba el servidor de chat.

Communicator GO — iOS

Novedades

Se añadió soporte de marca BRM.
Se añadió la funcionalidad de pausa y espera para el marcado de números de teléfono.
Reacciones de chat en conversaciones individuales.

Communicator GO — Android

Novedades

Se añadió soporte de marca BRM.
Se añadió la funcionalidad de pausa y espera para el marcado de números de teléfono.
Se añadió compatibilidad con Android 15.
Reacciones de chat en conversaciones individuales.
Se añadió la posibilidad de ampliar el campo de entrada de texto del chat para que ocupe toda la pantalla mientras se escribe el mensaje.

7.3.0.19 de octubre de 2024

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema por el que faltaban los motivos de pausa en el panel de Agente.
Se corrigió un problema por el que, en algunos casos, la aplicación no mostraba una advertencia de certificado de seguridad al usar OpenSSL.

7.3.024 de septiembre de 2024

Novedades

Transferencia de llamadas al buzón de voz mediante arrastrar y soltar.

Módulo de Reuniones

Informes de asistencia a las reuniones.
Notificación de pausa de la pantalla compartida.
Notificación de reunión programada.

Módulo de Contact Center

App de Agente y Supervisor: se implementó el indicador de escritura y la función de vista previa (sneak peek).
App de Agente y Supervisor: se implementó una función de firmas de correo electrónico.
App de Agente y Supervisor: se añadió soporte para mostrar los eventos de «visto».

Correcciones y mejoras

Se añadieron opciones configurables para el despliegue por MSI: ENABLED_PHONE_MODES, DEFAULT_PHONE_MODE, AUTO_UPDATE, SSO_LOGIN.
Se añadió una opción para descargar las actualizaciones en segundo plano e instalarlas en el siguiente arranque de la aplicación.
Se añadió la suma de comprobación sha256 de los instaladores MSI al directorio «latest».
La opción de notificación de inicio de sesión de contactos ahora está desactivada de forma predeterminada.
Se corrigió un problema por el que la sincronización del chat no se reiniciaba al volver a iniciar sesión.
Se corrigió un problema por el que la desinstalación mediante el paquete MSI no funcionaba.
Se corrigió un problema por el que la opción de copiar dentro del campo de entrada del chat no funcionaba.
Se mejoró el rendimiento al cargar los calendarios de Outlook.
Si la función MMS está desactivada a nivel de extensión en el servidor, ocultarla en la aplicación de escritorio de Communicator.
El color del botón de responder se cambió a verde.

Meeting Module — Mejoras

Se añadió la posibilidad de hacer clic en el enlace dentro de la sección de descripción del detalle de la reunión.
Se corrigió un problema por el que la lista de reuniones no se actualizaba tras editar una reunión recurrente.
Se corrigió un problema con la pestaña de Grabación, que no mostraba la información correcta.
Se corrigió un problema por el que la grabación de la pantalla compartida no se guardaba al cambiar entre pantallas.
Se corrigió un problema al cerrar la ventana flotante de pantalla compartida, que impedía continuar con la reunión.
Se corrigió un problema con el campo de búsqueda, que no funcionaba dentro de la pestaña de Grabaciones.
Se corrigió un problema con el tiempo de «Presencia total» incorrecto en el informe de asistencia.
Se corrigió un problema en el plugin de Outlook por el que el botón de Cancelar reunión no aparecía después de programar la reunión.
Se corrigió un problema en el plugin de Outlook por el que una reunión no se eliminaba de la lista de reuniones cuando no se enviaba desde Outlook.
Se corrigió un problema por el que el doble clic no funcionaba dentro del campo de entrada del chat de la reunión.
Se corrigió un problema por el que la aplicación se congelaba al seleccionar una nueva pantalla para compartir mientras la pantalla compartida seguía en curso.
Se corrigió un problema por el que el enlace clicable en el campo de descripción de un cliente de correo no funcionaba.
Se corrigió un problema por el que el campo de Participantes en la pestaña de Asistencia mostraba los participantes invitados en lugar de los activos.
Se corrigió un problema por el que el contador de participantes no mostraba el número correcto de participantes tras eliminarlos de la reunión.
Se corrigió un problema por el que la sección de Detalles de la reunión no mostraba los datos correctos de las reuniones finalizadas seleccionadas en la pestaña anterior.
Se corrigió un problema por el que Ctrl+C no funcionaba en el chat de una reunión.
Se corrigió un problema por el que la sincronización de la URL del calendario no funcionaba.
Se refactorizó Communicator para evitar el envío de una invitación a una reunión desde el cliente.
Se movió el botón de levantar la mano a una posición más adecuada.

Contact Center Module — Mejoras

App de Agente y Supervisor: se corrigió un problema con la vista del Perfil del agente.
App de Agente y Supervisor: se corrigió un problema por el que los mensajes se mostraban incorrectamente al seleccionar un ticket dentro de la lista de no asignados.
Respuestas predefinidas: se limitaron las acciones que los agentes pueden realizar dentro del módulo de Respuestas predefinidas.
Contactos: se añadió el ID de usuario de Facebook en la tabla de Contactos y se habilitó la conmutación de columnas.
Contactos: se limitaron las acciones que los agentes pueden realizar dentro del módulo de Contactos.
Conversaciones: se mostraron los detalles del contacto dentro de la pestaña de Conversaciones.
Contactos: se corrigió un problema al abrir el diálogo «Cómo formatear un archivo CSV».

7.2.014 de mayo de 2024

Novedades

Transformación de un grupo estándar en grupo compartido.
Posibilidad de configurar el icono del chat de grupo.

Módulo de Reuniones

Programar una reunión desde el chat.
Almacenar y mostrar el historial de chat en la lista de Reuniones anteriores.
Avatares para participantes externos.
Notificaciones de uso compartido de pantalla (notificación tanto para quien visualiza como para quien presenta).

Módulo de Contact Center

App de Agente y Supervisor: se integraron WhatsApp y Facebook en la lista de canales de comunicación admitidos.
App de Agente y Supervisor: se implementó la función de geolocalización dentro de la interfaz del Agente.
App de Agente y Supervisor: se añadieron plantillas predefinidas para agilizar la redacción de mensajes.
App de Agente y Supervisor: se introdujeron plantillas para mensajes de WhatsApp con el fin de mejorar la eficiencia de la comunicación.
Contactos: se implementó el Módulo de Contactos para una gestión de contactos optimizada.

Correcciones y mejoras

Se añadió compatibilidad con emojis en la ventana de SMS.
Se añadió la posibilidad de descargar los archivos GSM del buzón de voz si no se pueden reproducir.
Se añadió la posibilidad de forzar los dispositivos de entrada/salida predeterminados en Linux para evitar cierres inesperados del softphone.
Se añadió la posibilidad de utilizar el modo de teléfono predeterminado configurado en el servidor.
Se añadieron superposiciones para archivos no admitidos y para demasiados archivos al arrastrarlos a la ventana de Chat.
Se añadió el envío del código de idioma del usuario al abrir OSC para la localización.
Se añadió compatibilidad con utf8 al establecer/almacenar la contraseña de la extensión.
Se añadió un nuevo EULA para la versión 7.2.
Se corrigió un problema con tipos de contenido incorrectos en la API del CRM.
Se corrigió un problema con el menú de conversaciones no leídas cuando había demasiados elementos de menú.
Se corrigió un problema por el que no se encontraba el instalador de .NET.
Se corrigió un problema por el que se registraba el ID de usuario incorrecto en los registros de diagnóstico del chat.
Se corrigió la opción «Ausente desde el escritorio» para Linux.
Se corrigió un problema por el que la aplicación se cerraba inesperadamente en macOS al usar el backend de OpenSSL.
Se corrigió un problema por el que la aplicación se reiniciaba tras un cierre inesperado.
Se corrigió un problema por el que el recuento de no leídos de la sesión no se borraba si otro usuario veía el mensaje antes que el usuario actual.
Se corrigió un problema con el filtro traducible del selector de archivos al elegir el avatar del usuario.
Se corrigió un problema con el indicador de calidad de llamada mientras se estaba en espera.
Se corrigió un problema por el que el mensaje grabado no se reproducía tras pulsar el botón de iniciar grabación.
Se corrigió un problema por el que el PWproxy no gestionaba correctamente el nivel de ocupación.
La biblioteca de Yealink ya no se distribuye con la aplicación. En su lugar, ahora se puede descargar bajo demanda.
Se mejoró la gestión de errores de autenticación cuando las horas del cliente y del servidor no están sincronizadas.
Se actualizó la biblioteca de Yealink.
Se aumentó la duración de los tokens de autenticación.
Se hizo configurable el tiempo de espera de sincronización de contactos del CRM.

7.1.113 de febrero de 2024

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema por el que la aplicación no se inicia si falta el USB SDK de Yealink.
Se corrigió un problema por el que falta el nombre del ID de llamante en el cuadro de diálogo del buzón de voz.
Se añadió la opción de elegir si el token de 2FA se eliminará al cerrar sesión.
Se corrigió un problema por el que la aplicación sufre un cierre inesperado al conectarse a un servidor con un certificado no válido durante la creación del primer perfil.

7.1.030 de enero de 2024

Novedades

Estado de timbre.
Abrir Communicator Web desde la aplicación Communicator Desktop.
Autenticación de dos factores (2FA) en el inicio de sesión.
Reacciones a mensajes.
Resincronizar todo el historial de chat.
Certificado SSL.
Ubicación de emergencia - Ley Ray Baum.

Módulo de Reuniones

Compartir portapapeles.
Opción configurable de «recordatorio de grabación».
Notificación de reunión previa a la expiración.

Módulo de Contact Center

Aplicación de Agente y Supervisor: Se introdujo una interfaz rediseñada que integra de forma fluida todos los canales de comunicación del usuario en una plataforma fácil de usar. Actualmente admite los canales de LiveChat, SMS y correo electrónico. Funciones clave para la sección de Chats y Correos, incluyendo asignar/supervisar conversaciones, cambios de estado, transferencias de conversaciones, compartir archivos y emojis. Se añadieron mensajes privados/Whisper entre agentes y supervisores. Sección de perfil de cliente para personalizar las interacciones. Opción de banear clientes.
Panel de control: Un centro de control integrado para agentes con información multicanal y monitorización de colas.
Conversaciones: Acceso eficiente a las conversaciones en curso y en cola, además de un archivo completo.
Perfil de Agente: Sección rediseñada que ofrece detalles sobre el estado del agente, las colas, las campañas y la carga de trabajo.
Seguridad de LiveChat: Bloqueo de direcciones IP para prevenir ataques DDoS y de otros tipos.

Correcciones y mejoras

Se añadió la variable ext_name en la URL del Call Popup.
Se añadió una opción para usar una URL de Cola/ERG para mostrar un Call Popup cuando se contesta o finaliza una llamada.
Se añadió la posibilidad de configurar si el DND se desactivará al cerrar sesión.
Se gestionó el atajo ESC en la sección de Información de la ventana de chat y la ventana de SMS.
Se corrigió el problema por el que la aplicación se congelaba al abrir Preferencias, causado por la carga constante de los calendarios de Outlook.
Se corrigió la visualización de un indicador de grupo compartido al buscar mensajes dentro de un grupo compartido específico.
Se actualizó el SDK de Plantronics a la versión 3.25.
Se añadió el nombre del grupo en las notificaciones de eventos de chat de grupo.
Se añadió soporte para guardar la configuración de impresión de informes de fax.
Se añadió soporte para almacenar la configuración de CRM y los contactos por perfil.
Se corrigieron múltiples cierres inesperados y problemas de renderizado en el chat.
Se actualizó el SDK de Plantronics y se eliminó la opción de Growl para notificaciones en macOS.

7.0.019 de septiembre de 2023

Nota: La versión 7.0.0 no funciona en algunas versiones de Windows, macOS y Linux que no son compatibles con Qt 6.5. Qt 6.5 no soporta Windows out-of-support (Windows 7, Windows 8), macOS (macOS 10.15 y anteriores) y algunas versiones de Linux.

Novedades

Respuesta automática.
Sincronización de SMS.
Número de SMS compartido.
Eliminación de un mensaje SMS.
Exportación del historial antiguo de SMS.

Módulo de Reuniones

Reacciones durante la reunión.
Levantar la mano.
Guardar el historial de chat en las grabaciones de reuniones.
Se añadió un enlace de invitación en los detalles de la reunión.
Se implementó una opción para añadir o actualizar varios coorganizadores de la reunión.

Correcciones y mejoras

Se corrigió el escalado parcial en Windows (p. ej., 125 %, 150 %, etc.).
Se corrigió un problema con el nombre del departamento que no admitía el carácter «&».
El plugin de Outlook está deshabilitado de forma predeterminada.
Se añadió la posibilidad de deshabilitar todos los tipos de sincronización de contactos.
Múltiples correcciones del Módulo de Reuniones: barra de desplazamiento, solapamiento de los botones de la barra de control, integración con Outlook en Qt6, visibilidad de los mensajes, notificación de reacciones, y se reemplazaron los iconos de la barra de control de la reunión por los de la aplicación web.

6.7.011 de enero de 2023

Novedades

Menciona a participantes en las conversaciones de chat de grupo usando @Nombre.
Se añadió la función de Calidad de Llamada.
Se añadió la configuración para activar/desactivar SMS.
Se añadió la integración de Presencia de Outlook con el Calendario.
Grupos compartidos.

Módulo de Reuniones

Se añadió la vista de Estadísticas de Calidad de Red.
Se añadió una notificación en caso de Mala Calidad de Red.
Se añadió el envío automático de un enlace de invitación a la reunión en el chat.
Plugin de Outlook para escritorio.

Correcciones y mejoras

Se corrigieron problemas por los que el cuadro de diálogo de emojis aparecía en blanco o faltaban algunos emojis.
Se aumentó el tiempo de espera de sincronización de contactos del CRM para evitar interrupciones en la sincronización.
Se añadió el número del destinatario al informe de fax.
Se corrigieron múltiples cierres inesperados y problemas con el menú del clic derecho.
Múltiples correcciones del Módulo de Reuniones para vídeo, audio y compartición de pantalla.

6.6.02 de agosto de 2022

Novedades

Se añadió la integración con auriculares Yealink.
Se añadió la compatibilidad con mensajes de voz en el chat.
Se añadió una opción para transferir el rol de administrador del chat a otro participante.
Se añadió una opción de «Información» para los mensajes del chat.
Se añadió la compatibilidad con feature flagging en el chat.
Se añadió una opción para elegir un tono personalizado.
Se añadió una opción de respuesta rápida al pasar el cursor sobre los mensajes del chat.

Módulo de Contact Center

Panel de Agente: Se añadió una opción que permite que el CRM permanezca visible tras finalizar la llamada.
Panel de Agente: Se implementaron los formularios de feedback para las colas.
Supervisor: Se introdujo la pestaña de Resumen del Supervisor.

Módulo de Reuniones

Se ocultó el botón de «Reunión» si la Reunión no está disponible por cumplimiento del RGPD.
Se alcanzó una capacidad de 100 participantes de vídeo.
Se introdujo la optimización del tamaño de la cuadrícula para reuniones con más de 60 participantes de vídeo activos.
Una nueva versión de compartición de pantalla con WebRTC.

6.5.025 de marzo de 2022

Novedades

Se añadió la opción de mostrar un código QR para un inicio de sesión rápido mediante las aplicaciones móviles.
Se añadió compatibilidad con el códec Opus para mejorar la calidad de voz.
Se añadió la integración con Kuando Busylight.
Se añadió la posibilidad de pegar imágenes desde el portapapeles directamente en un chat.
Se añadió la cancelación de eco por software para el softphone.
Se añadió una forma de onda durante la reproducción de un buzón de voz.
Se añadió compatibilidad con el descubrimiento de servicios DNS SRV para implementar la conmutación por error.
Se añadió compatibilidad con el descubrimiento SIP mediante DNS SRV y el registro SIP en paralelo para implementar la conmutación por error.
Se añadió la opción de activar/desactivar la conversión automática a e164 para la sincronización de contactos.
Se añadió la opción de responder a un mensaje de chat específico.

Contact Center / Módulo de Reuniones

Supervisor: diseño avanzado y mejorado del Panel del Supervisor, estadísticas globales en tiempo real, opción de búsqueda, pestañas rediseñadas y pestaña de Alertas.
Reuniones: ajuste automático del número de flujos de vídeo en la cuadrícula; ordenación de los flujos de vídeo por último interviniente.

6.4.326 de enero de 2022

Correcciones y mejoras

Se corrigió un problema por el que la integración de contactos de Google no funcionaba (error: Bad request).
Se añadió compatibilidad para sincronizar más de 1500 contactos de Google.
Se cambió el botón de Google para cumplir los requisitos de Google para la sincronización de contactos.
Se añadió compatibilidad para enviar mensajes SMS a números que no están en formato E164.
Se corrigió un problema por el que se forzaba la actualización durante una reunión o llamada en curso.
Se corrigieron múltiples problemas del Módulo de Contact Center y del Módulo de Reuniones.

6.4.110 de noviembre de 2021

Correcciones y mejoras

Se añadió soporte para gestionar una opción adicional que permite ocultar los controles de grabación de llamadas.
Se corrigió la búsqueda en el chat cuando el carácter & está presente en el nombre del grupo.
Se corrigieron varios problemas de foco en el chat, la representación de metacaracteres HTML y errores en la conversión de la hora de reuniones recurrentes.
Se actualizó la traducción al francés.

6.4.022 de septiembre de 2021

Novedades

Se añadió una opción para marcar una conversación de chat como no leída.
Se añadió un indicador de cifrado de llamada en la ventana de llamada.
Se añadió la posibilidad de reordenar las conversaciones ancladas en el chat.
Se añadió un historial de llamadas unificado.
Se añadió compatibilidad con MMS.
Se añadió la posibilidad de eliminar un mensaje en el chat.

Módulo de Contact Center / Módulo de Reuniones

Agentes: nuevas columnas y disposiciones; Colas: motivo de pausa sin reanudar.
Reuniones: grabación local, silenciar participantes como organizador, alternar privacidad normal/pública, indicador de ocupado.

6.3.021 de abril de 2021

Novedades

Generar el signo «+» (más) dentro del Módulo de Teléfono.
Funcionalidad de SMS.
Compatibilidad de 64 bits en Windows.
Elegir una aplicación móvil como dispositivo predeterminado.
Elegir el dispositivo deseado al cambiar de dispositivo.
Compatibilidad con números E.164 al añadir números de móvil.
Módulo de Reuniones: notificar al usuario cuando habla mientras está silenciado.

6.2.010 de noviembre de 2020

Novedades

Prueba de dispositivos de audio en Preferencias.
Cambio de micrófono, altavoz y dispositivo de timbre durante una llamada.
Cambio de presencia mediante el icono de la bandeja del sistema.
Fijar mensaje de chat.
Nuevas anotaciones de iconos en la lista e información de reuniones.
Interfaz de chat de reuniones mejorada; se resalta al ponente en los modos de cuadrícula, visor y presentador.
Reorganización del menú de reuniones; nueva UI para invitar a contactos por correo electrónico.

6.1.021 de agosto de 2020

Novedades

Se añadió el indicador de escritura para conversaciones individuales y de grupo.
Se añadió la posibilidad de fijar conversaciones de chat en la parte superior.
Se añadió la posibilidad de reenviar mensajes de texto y de archivo.
Se añadió la posibilidad de que el administrador del chat elimine participantes del chat.
Se añadió un menú contextual sobre el nombre y el avatar del remitente en las conversaciones de grupo para acciones rápidas (chat, llamada, información de contacto).
Unirse al audio de una reunión desde Communicator móvil.
Se añadió la posibilidad de unirse a una conferencia dinámica desde el historial.
Se añadió compatibilidad con reuniones públicas.

6.0.112 de mayo de 2020

Correcciones y mejoras

Se añadió la traducción al portugués.
Se añadió la posibilidad de mostrar todos los usuarios en la lista de invitación a la reunión.
Se añadió la posibilidad de reconectar automáticamente a la reunión cuando se pierde la conexión del conector.
Se actualizaron las traducciones al francés, alemán e italiano.
Múltiples correcciones en el panel de Agente, el Supervisor y el Módulo de Reuniones.

6.0.014 de abril de 2020Lanzamiento mayor

Novedades

Chat unificado.
Nueva búsqueda en el historial de chat.
Grupos persistentes con opción de cambiar los nombres.
Opciones para silenciar grupos.
«Cerrar todos los chats» en el menú global de opciones de chat.
Uso compartido de archivos entre dispositivos.
Presencia unificada.
Módulo de reuniones con conferencias de audio/vídeo, mensajería instantánea y uso compartido de pantalla.
Nuevo diseño para la edición de Agente.
Call Center de salida (Marcador).
Devolución de llamada personal.
Navegador web integrado para el aviso emergente de CRM, el aviso emergente de llamada y el aviso emergente de URL de cola.
Códigos de proyecto.
Call Center mixto.
Edición de Supervisor ampliada con las funciones de la edición de Agente.
Estadísticas de todo el call center.
Cambiar la dirección del agente como Supervisor.
Estadísticas de Agente mejoradas.
Estadísticas de campaña.
Agenda telefónica central.
Escalado gestionado por el sistema operativo.
Macros adicionales para el aviso emergente de llamada.
Se añadió un indicador de advertencia para el módulo de Skype si la aplicación no se encontraba.
Se aumentó el límite de llamadas a 10 en el modo softphone.
Se mejoró el filtrado por departamento en la ventana principal.
Se añadió una insignia de notificaciones para Microsoft Windows.
Se añadió la opción de abrir el chat desde el historial de llamadas.

Communicator 7.6.0.2 — Historial de versiones

Communicator Desktop

Correcciones y mejoras

Communicator Desktop

Novedades

Correcciones y mejoras

Módulo de Reuniones

Mejoras

Módulo de Contact Center

Mejoras

Communicator para Teams

Novedades

Correcciones y mejoras

Communicator Web

Novedades

Correcciones y mejoras

Communicator GO — iOS

Novedades

Correcciones y mejoras

Communicator GO — Android

Novedades

Correcciones y mejoras

Communicator Desktop

Novedades

Correcciones y mejoras

Módulo de Contact Center

Mejoras

Communicator Web

Novedades

Correcciones y mejoras

Communicator GO — iOS

Novedades

Mejoras

Communicator GO — Android

Novedades

Mejoras

Communicator Desktop

Correcciones y mejoras

Communicator Desktop

Correcciones y mejoras

Communicator Desktop

Correcciones y mejoras

Módulo de Contact Center

Mejoras

Módulo de Reuniones

Mejoras

Communicator Desktop

Novedades

Módulo de Contact Center

Correcciones y mejoras

Módulo de Reuniones

Mejoras

Módulo de Contact Center

Mejoras

Communicator Web

Novedades

Correcciones y mejoras

Communicator GO — iOS

Novedades

Communicator GO — Android

Novedades

Correcciones y mejoras

Novedades

Módulo de Reuniones

Módulo de Contact Center

Correcciones y mejoras

Meeting Module — Mejoras

Contact Center Module — Mejoras

Novedades

Módulo de Reuniones

Módulo de Contact Center

Correcciones y mejoras

Correcciones y mejoras

Novedades

Módulo de Reuniones

Módulo de Contact Center

Correcciones y mejoras

Novedades

Módulo de Reuniones

Correcciones y mejoras