Autenticación por token
Tokens Bearer con scopes y expiración opcional. Revocación inmediata y rotación sin downtime.
Servicios · Integraciones
API REST para automatizar tu centralita
Click-to-call, gestión de usuarios y extensiones, descarga de CDRs, acceso a grabaciones y automatización de flujos. Muchas acciones del panel Infinity también pueden ejecutarse por API e integrarse con tu CRM, ERP o herramientas internas.
Qué puedes construir con la API
No es solo un endpoint para leer datos: opera la centralita, integra tus procesos y automatiza tareas reales.
Gestión de llamadas
Click-to-call desde tu CRM/ERP, transferencia, colgado, escucha y susurro programáticos.
Usuarios y extensiones
Alta/baja, asignación de perfiles, configuración de desvíos y aprovisionamiento masivo.
Reportería y CDR
Descarga incremental de CDRs, métricas de cola, productividad por agente y volcado a tu data warehouse.
Grabaciones
Listado, descarga firmada y enlace temporal por llamada. Compatible con auditoría y compliance.
Documentación viva
Referencia OpenAPI, ejemplos en curl/Node/Python, sandbox y changelog versionado por endpoint.
API REST Pides cuando tú quieres
- Crear llamadas, transferir y colgar bajo demanda
- Consultar CDRs históricos y descargar grabaciones
- Aprovisionar usuarios, extensiones y desvíos
- Importar/exportar configuración de la centralita
Webhooks Te avisamos cuando pasa
- Llamada entrante, contestada, finalizada o perdida
- Grabación lista para descargar
- Cambio de estado de agente o cola
- Eventos firmados (HMAC) y reintentos automáticos
Casos de uso frecuentes
Escenarios reales que nuestros clientes resuelven combinando API REST y webhooks.
Click-to-call desde ERP o CRM
Tu equipo llama desde la ficha del cliente sin marcar. Registro automático del intento en el sistema origen.
Aprovisionamiento automático de extensiones
Alta/baja de empleados sincronizada con tu IdP o RR. HH. sin intervención manual del administrador.
Dialer outbound ligado a campañas
Genera llamadas a partir de listas, controla ritmo, registra resultado y libera al agente automáticamente.
Volcado de CDRs a tu data warehouse
Sincronización incremental contra BigQuery, Snowflake, Redshift o PostgreSQL para BI corporativo.
Alertas por email o Slack
Notifica caídas de cola, SLA en riesgo o llamadas críticas a tus canales internos en segundos.
Dashboard interno en tiempo real
Construye paneles a medida con métricas de cola, ocupación y productividad propios de tu negocio.
Lista para producción
Diseñada con prácticas enterprise: trazabilidad, control de acceso fino y operación en centros de datos europeos.
HTTPS obligatorio + TLS moderno
Todo el tráfico cifrado con TLS 1.2/1.3 y suites recomendadas. Sin endpoints en claro.
Logs auditables
Registro completo de cada petición: token, IP, endpoint, payload firmado y resultado.
Tokens con scopes y expiración
Permisos granulares por endpoint y caducidad opcional. Rotación y revocación instantáneas.
Datos en centros UE
Infraestructura alojada en territorio europeo, cumpliendo RGPD y políticas internas de tu organización.
Rate limiting ampliable
Cuotas amplias por defecto y ampliables bajo contrato según volumen de llamadas y casos de uso.
SLA sobre endpoint API
Compromiso de disponibilidad y tiempos de respuesta sobre la API en planes y contratos aplicables.
Cuéntanos tu integración
Validamos tu caso de uso antes de integrar
Documentación técnica, sandbox y acompañamiento de nuestro equipo. Nos sentamos contigo para revisar el flujo, los volúmenes y el plan de despliegue.
¿Prefieres llamarnos? 900 730 650 · info@conexiatec.com