WhatsApp profesional con control, equipo y trazabilidad
Omnia centraliza uno o varios números de WhatsApp en un entorno profesional y compartido. Asigna conversaciones, usa etiquetas, añade notas internas, consulta el historial completo, gestiona tu pipeline y automatiza procesos — con WhatsApp Business API oficial e IA integrada.
Todo lo que tu equipo necesita para gestionar WhatsApp de verdad
Una plataforma diseñada para que varias personas trabajen sobre los mismos canales sin pisarse, con visibilidad total para dirección.
Una o varias numeraciones
Conecta uno o varios números de WhatsApp según tu operativa: por marca, sede, equipo o departamento.
API oficial o conexión por QR
Distintos escenarios de integración según necesidad. API para entornos profesionales y escalables, QR para flexibilidad.
Usuarios, asignaciones y prioridades
Reparte conversaciones entre el equipo. Asigna por usuario, por etiqueta o de forma automática según reglas.
Etiquetas y notas internas
Contexto compartido sin exponerlo al cliente. Marca conversaciones por estado, prioridad o sector.
Historial y trazabilidad
Sabe quién respondió, cuándo y qué ocurrió. Historial completo del cliente desde cualquier canal.
Kanban comercial
Organiza leads y conversaciones por etapas: nuevo, contactado, propuesta, cita, ganado o perdido.
Plantillas y multimedia
Mensajes rápidos, plantillas oficiales aprobadas y envío de imágenes, PDFs, audios y vídeos.
Chatbots e IA
Flujos automatizados, respuestas inteligentes, clasificación de intención y derivación a humano cuando toca.
Automatizaciones nativas
Conectado con centralita, formularios, CRM y agenda — todo dentro del ecosistema Conexia.
Se acabó depender de un móvil personal
Omnia te permite pasar del uso personal de WhatsApp a un entorno de trabajo profesional, controlado y colaborativo. Más orden, más visibilidad y mejores resultados para tu empresa.
- Cada conversación queda registrada.
- Puedes asignar chats a comerciales o soporte.
- Notas internas para coordinar al equipo sin exponer al cliente.
- Etiquetas y estados para priorizar lo importante.
- Visibilidad de quién responde cada mensaje y cuándo.
- Varias personas trabajando sobre el mismo canal sin pisarse.
Conecta WhatsApp como mejor encaje en tu empresa
Tres modelos para adaptar Omnia a cada caso: desde el escenario más flexible hasta el más profesional y escalable.
WhatsApp API
Para operativas profesionales y escalables, con mayor control e integración. Cuenta verificada de Meta Business, plantillas oficiales y trazabilidad total.
Conexión por QR
Para números que quieres seguir usando también en el móvil en determinados escenarios. Más rápido de poner en marcha y ágil para equipos pequeños.
Multinúmero
Varios números en una misma plataforma para equipos, sedes o marcas. Cada número con sus usuarios, reglas y métricas — control central, operativa local.
Mucho más que WhatsApp
Omnia centraliza tus conversaciones y se convierte en el hub de comunicación de tu empresa. WhatsApp en primera línea — y todos los canales que tu equipo necesite, en la misma bandeja.
Omnia se conecta con el resto de tu operativa
No es una herramienta aislada: forma parte del stack Conexia. Centralita, agenda, CRM, IA y automatizaciones trabajan con la misma información de cliente.
Centralita Virtual
Activar WhatsApp tras llamadas perdidas o no atendidas. Convierte cualquier llamada en conversación.
Ver CentralitaAgenda / Citas
Convertir una conversación en reserva o cita. Recordatorios y confirmaciones automáticas por WhatsApp.
Ver AgendaCRM
Registrar leads, clientes, oportunidades y actividad. Zoho, HubSpot, Salesforce o el tuyo.
Ver CRMAgentes IA
Responder, clasificar, filtrar y derivar conversaciones. Resúmenes automáticos, intent y sugerencias.
Ver Agentes IAAutomatizaciones
Crear flujos con formularios, llamadas, emails y tareas. Make, n8n, Zapier conectados a Omnia.
Ver AutomatizacionesAPI REST / Webhooks
Conectar Omnia con sistemas internos y procesos de negocio. Eventos en tiempo real, sin polling.
Ver API RESTCasos donde Omnia marca la diferencia
Equipos de ventas, soporte, despachos, restauración o retail — todos comparten el mismo problema: WhatsApp se ha vuelto el canal principal y necesita orden.
Ventas
Captación, seguimiento y cierre sin perder leads. Pipeline en Kanban y asignación por comercial.
Atención y soporte
Atención organizada con asignaciones y guardias. Tickets, historial y SLA por conversación.
Inmobiliarias
Leads, visitas y seguimiento comercial. Una conversación se mueve por etapas hasta la firma.
Citas y reservas
Responde rápido cuando no puedes coger el teléfono. Restauración, salud, peluquerías y talleres.
Recobros suaves
Recordatorios automáticos de pago por WhatsApp con tono cercano y plantillas oficiales.
Retail y franquicias
WhatsApp por tienda, sede o marca con control central. Multinúmero con métricas unificadas.
De llamada perdida a conversación en WhatsApp
Omnia trabaja codo a codo con la Centralita Virtual de Conexia. Cuando una llamada queda sin atender, Omnia abre la conversación automáticamente — y nadie se cae del embudo.
- Llamada no atendida → mensaje automático al cliente.
- Conversación abierta en Omnia con contexto de la llamada.
- Asignación automática al comercial o equipo correspondiente.
- Históricos de voz y WhatsApp unificados en la ficha del cliente.
IA que entiende cada conversación
Omnia integra IA por debajo: lee la conversación, propone respuestas, resume el hilo cuando se asigna a otro compañero y clasifica la intención del cliente.
Resúmenes automáticos
Cuando reasignas un chat, el siguiente agente recibe un resumen al día. Sin scroll de 200 mensajes.
Detección de intención
Ventas, soporte, queja, baja, urgente. Omnia clasifica y prioriza sin que toques nada.
Sugerencias de respuesta
El sistema propone la siguiente respuesta basándose en el contexto del cliente y el historial.
Análisis de sentimiento
Detecta conversaciones que se están enfadando antes de que escalen. Aviso al supervisor.
Ejemplos reales de automatización
Flujos que ya funcionan en empresas que usan Omnia. Conexión nativa con centralita, formularios, CRM, agenda e IA.
Organiza conversaciones como oportunidades
El módulo Kanban permite crear etapas en un pipeline para mover conversaciones según su estado: nuevo lead, contactado, propuesta enviada, cita agendada, ganado o perdido — adaptado a tu operativa.
Sabe qué ocurre en cada conversación
Especialmente útil para gerencia, responsables comerciales y soporte. Saber dónde está cada lead, quién responde y qué queda pendiente, en tiempo real.
Quién respondió
Trazabilidad por usuario en cada mensaje y acción.
Etiqueta y prioridad
Qué tipo de conversación es y cuán urgente resulta.
Etapa del Kanban
En qué fase del pipeline se encuentra cada cliente.
Notas internas
Contexto añadido por el equipo sin exponerlo al cliente.
Apertura y cierre
Cuándo se abrió, cerró o reactivó cada conversación.
Volumen por equipo
Cuántas conversaciones tiene cada grupo o agente.
Sin responder
Qué clientes esperan respuesta y desde cuándo.
Métricas en vivo
Conversaciones abiertas, tiempos de respuesta y SLA.
Lo que la gente nos pregunta sobre Omnia
¿Qué diferencia hay entre WhatsApp API y conexión por QR?
La API oficial de WhatsApp Business de Meta es el modo profesional: cuenta verificada, plantillas oficiales, sin riesgo de bloqueo y trazabilidad total. Es la opción para empresas que necesitan escalar y cumplir.
La conexión por QR es más flexible y rápida de poner en marcha. Permite seguir usando WhatsApp en el móvil en determinados escenarios, ideal para equipos pequeños que arrancan.
¿Puedo gestionar varios números de WhatsApp con Omnia?
Sí. Omnia es multinúmero por diseño: puedes tener varios números bajo la misma plataforma, separados por marca, sede, equipo o departamento, con métricas y reglas independientes pero panel unificado para dirección.
¿Hace falta tener Centralita Conexia para usar Omnia?
No es obligatorio: Omnia funciona por sí solo. Pero si la combinas con la Centralita Virtual Infinity, ganas integración nativa entre llamadas y WhatsApp (llamada perdida → conversación, ficha unificada de cliente, históricos de voz y mensajes en la misma vista).
¿Omnia es compatible con mi CRM?
¿Qué tipo de IA incluye Omnia?
IA aplicada a la operativa: resúmenes automáticos del hilo, clasificación de intención (ventas, soporte, queja, baja), sugerencias de respuesta basadas en el contexto y análisis de sentimiento para detectar conversaciones tensas antes de que escalen.
¿Cuánto tarda el despliegue?
Para conexión por QR, en horas. Para WhatsApp Business API oficial, el plazo depende de la verificación de Meta Business (entre 24 h y unos días). Te acompañamos en el proceso de alta, verificación y configuración.
Convierte tu WhatsApp en un canal profesional
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