Conexia conecta con los principales CRMs del mercado
Tu centralita dentro de tu CRM: click-to-call desde la ficha del contacto, screen pop con la información del cliente en la llamada entrante, registro automático de cada llamada como actividad y métricas de comunicación dentro de tus dashboards.
Cada llamada, conectada al cliente y al contexto
No es solo marcar desde el navegador. Es trabajar con toda la historia del cliente delante: pipeline, tickets, último contacto y siguiente paso.
Click-to-call
Llama desde la ficha de contacto, lead u oportunidad con un solo clic. El softphone Conexia hace el resto.
Screen pop
Cuando entra una llamada, el CRM abre automáticamente la ficha del cliente con su historial y oportunidades abiertas.
Registro automático
Cada llamada queda registrada como actividad en el CRM con duración, resultado, grabación y resumen IA si lo activas.
Sincronización de contactos
Tu directorio del CRM se sincroniza con la centralita: identificación automática de números y nombres en la llamada.
Métricas en el CRM
Llamadas atendidas, tiempo medio, ratio de cierre, no contestadas… dentro de tus dashboards y reportes habituales.
Transcripción y resumen IA
Cada conversación queda transcrita y resumida en la ficha del cliente, con la próxima acción sugerida lista para validar.
Catorce conectores nativos. Más, con API REST.
Trabajamos con los CRMs más extendidos del mercado español e internacional. Si el tuyo no está, lo conectamos por API REST, webhooks o MCP.
Zoho CRM
Click-to-call, screen pop y registro automático en Zoho CRM y Zoho Desk.
HubSpot
Integración nativa con HubSpot Sales y Service Hub. Llamadas como engagements.
Salesforce
Open CTI dentro de Lightning. Llamadas registradas en tareas y oportunidades.
Microsoft Dynamics
Channel Integration Framework para Dynamics 365 Sales y Customer Service.
Pipedrive
Click-to-call desde el pipeline y registro automático como actividad de llamada.
SugarCRM
Conector certificado para SugarCRM Sell y Serve con screen pop y CTI.
SuiteCRM
Integración con la alternativa open-source: módulo de llamadas + click-to-call.
vTiger
Conector para vTiger CRM On-Demand y On-Premise con identificación inversa.
Bitrix24
Integración con Bitrix24: llamadas, leads y oportunidades sincronizados.
Bullhorn
CRM de selección de personal: candidatos y vacantes con click-to-call.
Odoo
Módulo de telefonía sobre el ERP/CRM Odoo. Registros automáticos en CRM y Helpdesk.
Zendesk
Conector para Zendesk Support y Sell: tickets con grabación y resumen IA.
TAAF
Integración con TAAF para despachos: expedientes, llamadas y facturación.
Cover Manager
Conector para hostelería: reservas, llamadas entrantes e historial de cliente.
Conector nativo, API REST, Webhooks y MCP
Si trabajas con un CRM propio, un ERP a medida o una plataforma sectorial, podemos conectarlos por API REST, webhooks de eventos o MCP. Sin parchear plugins de terceros: integración hecha por nuestro equipo.
Tres formas reales de aprovechar la integración
Las integraciones CRM cambian dependiendo de qué hace tu equipo con el teléfono. Estos son los tres usos más habituales en nuestros clientes.
Equipos de ventas
Marcador progresivo desde la cola de leads del CRM, registro automático de cada intento y dashboards de productividad por comercial.
- Click-to-call desde el pipeline.
- Resúmenes IA cargados en oportunidades.
- Métricas comerciales en dashboards.
Atención al cliente
Screen pop con histórico del cliente, tickets relacionados, productos contratados y SLA antes de descolgar la llamada.
- Ticket abierto automáticamente al recibir llamada.
- Encuestas post-llamada en la misma ficha.
- SLA y CSAT visibles en el dashboard.
Gestión de despachos
Expediente, cliente y matrícula del asunto delante en cada llamada. Llamadas imputables a expediente para facturación por minutos.
- Identificación de expediente al descolgar.
- Llamadas registradas con duración facturable.
- Grabación y transcripción ligada al asunto.
Cuatro pasos. Sin frenar a tu equipo.
Nuestro equipo de integración acompaña todo el proceso: del análisis inicial al go-live, con plan de pruebas y soporte post-despliegue.
Análisis
Sesión técnica para mapear tu CRM, equipos y flujos de llamada. Definimos qué eventos y qué campos sincronizar.
Configuración
Instalamos el conector nativo o el módulo API REST en tu CRM y damos de alta los usuarios en la centralita Conexia.
Pruebas
Validamos click-to-call, screen pop, registro automático y métricas con un grupo piloto antes de pasar a producción.
Soporte
Onboarding al resto del equipo, monitorización en los primeros 30 días y soporte continuo desde nuestro NOC.
Lo que nos preguntáis sobre integrar el CRM
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a info@conexiatec.com o llámanos al 900 730 650.
¿Qué CRMs soportáis de forma nativa?
Tenemos conector nativo para Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, SugarCRM, SuiteCRM, vTiger, Bitrix24, Bullhorn, Odoo, Zendesk, TAAF y Cover Manager. Si el tuyo no está en la lista, lo integramos por API REST, webhooks o MCP.
¿Hace falta cambiar de centralita para integrar el CRM?
Si ya eres cliente Conexia, no. La integración CRM es un módulo más de tu centralita virtual. Si vienes de otro operador, te ayudamos a portar numeración y configurar la centralita Conexia con la integración desde el primer día.
¿Quién instala y configura el conector?
Nuestro equipo de integraciones. No necesitas un proyecto interno: nosotros instalamos el conector en tu CRM, configuramos usuarios y eventos, hacemos pruebas con un grupo piloto y formamos al resto del equipo. Tú nos das acceso temporal y validas.
¿Cuánto tarda el despliegue?
Para CRMs nativos, entre 3 y 10 días laborables desde la firma. Para integraciones por API REST a medida, depende del alcance: la mayoría se cierra entre 2 y 4 semanas, con un piloto productivo en la primera fase.
¿Las grabaciones y transcripciones quedan en el CRM?
Sí. La grabación queda enlazada a la actividad de llamada en el CRM (descargable o reproducible desde la ficha). Si activas la IA, también queda la transcripción completa y el resumen ejecutivo con próxima acción sugerida.
¿La integración cumple RGPD?
Sí. Datos alojados en datacenters europeos, contrato de encargado de tratamiento, locuciones de aviso de grabación configurables y políticas de retención por usuario. Operador registrado en la CNMC.
Pongámoslo a funcionar esta semana.
Cuéntanos qué CRM usas y para qué equipo. Un ingeniero de integraciones te llamará en 24 h laborables con un plan de despliegue y el conector más adecuado para tu caso.