Autenticación por token
Genera tokens desde tu panel con permisos granulares. Revoca en un clic. Auditoría completa de cada llamada a la API.
API REST para automatizar tu centralita
Todo lo que puedes hacer desde el panel de Infinity, lo puedes hacer también por API: click-to-call desde tu CRM, provisioning automático de extensiones, descarga de CDRs y grabaciones. Sin límites artificiales, sin cuotas ocultas.
Capacidades
Qué puedes construir con la API
REST/JSON sobre HTTPS, paginación estándar y códigos de error consistentes. Lista para usar con cualquier cliente HTTP moderno.
Gestión de llamadas
Origina llamadas (click-to-call), cuelga, transfiere, consulta estado en vivo y obtén CDR completos vía REST.
Usuarios y extensiones
Alta y baja masiva de extensiones, grupos, DIDs y colas. Útil para provisionar sedes, campañas o temporadas.
Reportería y CDR
Descarga llamadas históricas, estadísticas por cola, SLA y ocupación de agentes para alimentar tu BI.
Grabaciones
Descarga segura de grabaciones y transcripciones por filtro temporal, extensión o cola. Integración con tu gestor documental.
Documentación viva
Referencia completa con ejemplos en cURL, Node, Python y PHP. Sandbox de pruebas disponible para desarrolladores.
Casos de uso frecuentes
La mayoría de integraciones a medida que desplegamos encajan en uno de estos patrones. Si el tuyo no aparece, lo estudiamos.
- Click-to-call desde ERPs internos (SAP, Odoo, Navision)
- Provisioning automático de extensiones desde RR. HH. o Active Directory
- Dialer outbound vinculado a listas de campaña
- Volcado nocturno de CDRs a data warehouse corporativo
- Notificación por email/Slack cuando un SLA de cola se rompe
- Dashboard interno con métricas en tiempo real
Seguridad
Lista para producción
- HTTPS obligatorio con TLS 1.2+ y cifrados modernos
- Tokens con scopes configurables y expiración opcional
- Rate limiting generoso, con posibilidad de ampliación bajo contrato
- Logs de acceso auditables desde el panel del cliente
- Datos en centros UE, cumpliendo RGPD y ENS alto
- SLA 99,95% sobre el endpoint API (contratos Oro)
Habla con nuestro equipo técnico
Te enviamos credenciales sandbox, documentación y una sesión con un ingeniero para validar tu caso de uso antes de integrar.