Zoho CRM
Integración disponible con Zoho CRM y Zoho Desk a través de API/CTI. Click-to-call, ficha emergente del contacto y logging automático de llamadas.
Tu centralita dentro de tu CRM
Los principales CRM del mercado o el CRM que use tu equipo. Conexia Infinity se integra vía API y webhooks para que cada llamada aparezca en la ficha del contacto, sin que nadie tenga que anotar nada.
Plataformas
CRMs soportados
Conectores listos para los CRMs más extendidos y posibilidad de integración a medida para el resto. Tu decides cuánto profundiza la sincronización.
HubSpot
Registro de llamadas en el timeline del contacto, workflows disparados por eventos de telefonía y marcación directa desde HubSpot vía API.
Salesforce
Integración disponible con Salesforce Sales Cloud y Service Cloud a través de Telephony Toolkit / Omni-Channel y reportería nativa.
Microsoft Dynamics
Integración disponible con Dynamics 365 Sales y Customer Service con softphone embebido, sincronización de contactos y registro automático.
Cualquier CRM con API
Si tu CRM expone una API REST razonable, lo integramos. Odoo, SuiteCRM, Pipedrive, Zendesk y muchos más.
A medida
Para CRMs propietarios o desarrollos internos, nuestro equipo técnico construye el conector a medida con API + webhooks.
Qué gana tu equipo
La integración CRM elimina tareas manuales y hace visible la actividad telefónica que tu empresa ya está generando.
- Click-to-call: un clic sobre el teléfono del contacto y marca desde tu extensión
- Ficha emergente (screen pop) del contacto antes de descolgar la llamada
- Registro automático de llamadas en el historial del CRM, con duración y disposición
- Enlace a la grabación y transcripción desde la ficha del contacto
- Sincronización bidireccional de directorio y contactos
- Workflows disparados por llamadas perdidas, transferidas o completadas
- Enriquecimiento de datos: número desconocido → búsqueda automática en el CRM
- Reporting cruzado: actividad telefónica por comercial, campaña y oportunidad
Proceso
Cómo se despliega
- Sesión técnica inicial para validar versión, licencias y casos de uso
- Configuración de credenciales API en el panel de Infinity
- Mapeo de campos: usuarios Conexia ↔ usuarios CRM, números ↔ contactos
- Pruebas en entorno sandbox antes de tocar producción
- Formación al equipo comercial y documentación interna
- Soporte continuo sobre la integración incluido en el contrato
Integra tu CRM con Conexia
Dinos qué CRM usas y cómo trabaja tu equipo. Te preparamos una propuesta concreta con alcance, tiempos y coste antes de empezar.