Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio Web es:

Razón social

CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L.

CIF

B04947552

Domicilio

Passeig Santa Coloma 41 — 08030 Barcelona

Registro Mercantil

Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47747, Folio 166, Hoja 561166, Inscripción 1

Teléfono

900 730 650

Email

info@conexiatec.com

CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L. cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas y solicitudes de presupuesto realizadas a través de los formularios web o canales de contacto. Base legal: interés legítimo y consentimiento expreso del usuario.
• Envío de comunicaciones comerciales e información sobre servicios, novedades y promociones de Conexia, cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso.
• Gestionar incidencias, soporte técnico y mantenimiento del Sitio Web y de los servicios contratados. Base legal: interés legítimo y ejecución contractual.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a la actividad de operador de telecomunicaciones.

3. Plazo de conservación

• Los datos recabados mediante consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción.
• Los datos usados para envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se dé de baja.
• Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales correspondientes.

4. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores que prestan servicios a CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L. en calidad de encargados del tratamiento (alojamiento, envío de email, CRM, herramientas de analítica) con las garantías exigidas por el RGPD. No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades públicas competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Encargados del tratamiento identificados

A los efectos del artículo 28 del RGPD, CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L. trabaja con los siguientes encargados del tratamiento, quienes acceden a datos personales únicamente en la medida necesaria para la prestación de sus servicios y bajo las garantías contractuales exigidas por la normativa vigente:

• Alojamiento web y correo corporativo: conexiatec.com (infraestructura cPanel propia, servidores ubicados en la Unión Europea).
• [PENDIENTE VERIFICAR] Analítica web y medición publicitaria: Google LLC (Google Analytics / Consent Mode), EE. UU. Transferencia internacional amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF).
• [PENDIENTE VERIFICAR] Asistente conversacional basado en IA («Nexi»): proveedor del modelo de lenguaje (p. ej. OpenAI, L.L.C. u otro) — ubicación del tratamiento y salvaguardas pendientes de confirmación. Se recomienda al usuario no compartir datos sensibles en el chat.
• [PENDIENTE VERIFICAR] CRM / ERP: si se utiliza un sistema de gestión comercial externo que procese datos personales de clientes o leads, se detallará aquí el proveedor, su ubicación y las salvaguardas aplicables.

El listado actualizado de encargados del tratamiento y los acuerdos de encargado firmados están a disposición del interesado previa solicitud a info@conexiatec.com.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

El asistente conversacional de IA («Nexi») puede analizar las consultas del usuario para generar respuestas contextualizadas. Este tratamiento no constituye una decisión automatizada con efectos jurídicos o significativos en el sentido del artículo 22 RGPD, ya que no determina contrataciones, denegaciones de servicio ni evaluaciones individualizadas del usuario. No obstante, se informa expresamente de su existencia en cumplimiento del principio de transparencia. El usuario puede ejercer en todo momento el derecho a solicitar intervención humana contactando con info@conexiatec.com.

5. Derechos del usuario (RGPD / LOPDGDD)

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del RGPD y la LOPDGDD, el usuario podrá ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos y a información sobre el tratamiento.
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión o «derecho al olvido» (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, se retire el consentimiento o concurra otra causa legal.
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento de los datos, incluido el realizado con fines de mercadotecnia directa o basado en interés legítimo.
• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la limitación del tratamiento cuando se impugne la exactitud, el tratamiento sea ilícito o se haya ejercitado el derecho de oposición.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente, salvo excepciones legales.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L., Passeig Santa Coloma 41 — 08030 Barcelona, o mediante correo electrónico a info@conexiatec.com, adjuntando copia de documento oficial que acredite su identidad.

6. Procedencia y veracidad

Los datos personales tratados proceden directamente del usuario, quien garantiza la veracidad de los mismos y se compromete a comunicar cualquier modificación. El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L. o a terceros.

7. Medidas de seguridad

CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

8. Brechas de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L. lo notificará a la autoridad de control competente en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga constancia del incidente, así como a los afectados cuando exista un alto riesgo para sus derechos y libertades.

9. Menores de edad

Los menores de 14 años no podrán facilitar datos personales a través del Sitio Web sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

10. Cambios en la política de privacidad

CONEXIA TECNOLOGÍAS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, se anunciarán en el Sitio Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

11. Legislación aplicable

La presente política de privacidad se rige por la legislación española vigente. La jurisdicción competente para la resolución de conflictos será la de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.