📞Atención 24/7 sin colasSiempre disponible, sin esperas, festivos y fines de semana cubiertos. La capacidad escala con la demanda: 1 o 1.000 llamadas simultáneas se atienden con la misma latencia y sin abandonos por saturación de cola.
🌍IA multilingüe8 idiomas con detección automática del idioma del cliente: español, inglés, catalán, francés, portugués, alemán, italiano y euskera. Cambia de idioma en mitad de la conversación si el cliente lo hace, sin perder el contexto.
🔀Transferencia inteligenteTransfiere a humano con todo el contexto cargado cuando: el cliente lo pide, el sentimiento es muy negativo, hay palabras clave de escalado o tras más de 2 intentos sin resolver. El agente humano recibe transcripción, intent y datos del CRM.
🎙Voces naturalesTTS state-of-the-art con opciones masculinas, femeninas y neutras y acentos por idioma. Catálogo amplio para que la voz encaje con el tono de tu marca, desde corporativo serio hasta cercano y conversacional.
✨Voces personalizadas (opcional)Clonación de voz de tu locutor habitual o creación a medida, bajo aprobación legal RGPD y consentimiento expreso del titular de la voz. Permite mantener identidad sonora coherente entre cuñas, IVR y agente IA.
📚Conocimiento desde tu KBRAG sobre tu documentación, FAQs, productos y precios. Actualizable en cualquier momento sin reentrenar: subes el nuevo PDF o doc y el agente lo usa en la siguiente llamada con citas a la fuente.
🎯Cualificación y scoring de leadsEl agente IA pregunta lo configurado por tu equipo de ventas, califica al lead según criterios definidos (BANT, MEDDIC o tu propio scoring) y lo enruta o agenda según resultado. El comercial recibe sólo lo cualificado.
📅Gestión de citasAlta, baja y modificación de citas integrada con tu calendario y CRM. El agente comprueba disponibilidad real, confirma franja con el cliente y crea el evento sin pasar por recepción humana.
🔁Volcado al CRM en tiempo realEl agente IA crea o actualiza records durante la llamada, no después. Cuando el cliente cuelga, el ticket o el contacto ya están en tu CRM con transcripción, resumen y campos rellenados.
¿Reemplaza a mi equipo humano?No. Lo libera para casos donde aporta más valor. La IA absorbe lo repetitivo (estado de pedido, FAQs, agendado básico) y tu equipo se centra en consultas complejas, retención y venta consultiva, donde el factor humano marca diferencia.
¿Qué idiomas soporta?8 idiomas con detección automática: español, inglés, catalán, francés, portugués, alemán, italiano y euskera. Otros idiomas bajo demanda con plazo y coste a confirmar según calidad de TTS y volumen previsto de llamadas.
¿Cuánto cuesta?Por minuto procesado o por agente IA, según volumen y caso de uso. Ofrecemos presupuesto a medida tras analizar tu caso: número de llamadas, duración media, idiomas y nivel de integración con tu CRM o calendario.
¿Calidad real de la voz?Las voces premium son indistinguibles para muchos clientes en frases cortas y medias. Las voces medias se notan en frases largas o entonación compleja. Mostramos demos reales con tu propio guion antes de la firma para que decidas con datos.
¿RGPD y aviso al cliente?Aviso de IA al inicio de cada llamada, configurable por idioma. Datos alojados en España, certificación ENS Alto e ISO 27001. Plazos de retención configurables por cliente. Derecho de supresión gestionado por contacto y proceso documentado.
¿Cuándo NO recomendáis usar agentes IA?Si tu negocio depende de relación humana premium (consultoría top, abogacía premium, banca privada), un agente IA en primera línea puede ser contraproducente y romper la percepción de marca. Te lo decimos antes de venderte y proponemos alternativa.