📞Dialer en cada recordBotón Llamar en Contact, Company, Deal y Ticket. La llamada se inicia desde el record y queda automáticamente vinculada a él.
⚡Screen pop inteligenteLas llamadas entrantes abren el Contact, Deal o Ticket relacionado. Si hay varios, HubSpot prioriza por relevancia (Deal abierto, Ticket activo).
📝Timeline automáticoCada llamada se registra en el timeline del Contact, Deal y Ticket asociados, con duración, dirección, disposición y enlace a grabación.
🔄Sequences disparadasUna llamada con disposición "interesado" añade automáticamente al contacto a una secuencia de email follow-up. Sin intervención manual.
🤖Workflows nativosEventos de telefonía (llamada perdida, cierre con disposición X) disparan Workflows de HubSpot: avance de Deal Stage, asignación de owner, creación de Task.
🎙Grabación en el EngagementAcceso a la grabación en estéreo y a la transcripción IA desde el propio Engagement de tipo Call. Búsqueda full-text dentro de HubSpot.
📈Lead scoring por llamadasLas llamadas suman al Lead Score con criterios configurables: duración, disposición, número de intentos. Los hot leads suben automáticamente.
🔁Sincronización bidireccionalContacts y Companies de HubSpot se sincronizan al directorio de la centralita. El caller ID muestra el nombre y empresa correctos.
📊Reports nativosDashboards de HubSpot con datos de llamadas: actividad por comercial, tasa de contacto, conversión llamada→Deal, NPS post-llamada.
¿Funciona con HubSpot Free?El Calling SDK es compatible con HubSpot Free, Starter, Professional y Enterprise. Algunas funciones avanzadas (Sequences, Workflows complejos) requieren Professional o superior.
¿Hay que instalar algo en cada equipo?No. El softphone es WebRTC dentro de HubSpot: funciona en cualquier navegador moderno (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Sin extensiones ni instaladores.
¿Aparece como app oficial en el Marketplace?Sí. La app Conexia para HubSpot está publicada en el Marketplace y revisada por HubSpot. La instalación es mediante OAuth, sin compartir API keys.
¿Soporta multi-portal o multi-account?Sí. La integración admite varias cuentas de HubSpot con un único tenant Conexia. Cada portal autoriza por OAuth de forma independiente.
¿Qué pasa con los datos y RGPD?La voz se procesa en infraestructura de Conexia en España (ENS Alto, ISO 27001). Las grabaciones se enlazan desde HubSpot sin duplicar el audio. Plazos de retención configurables y derecho de supresión por contacto.
¿Puedo migrar desde Aircall, JustCall u otro?Sí. Migramos histórico de Engagements, mapeo de disposiciones y workflows. Trabajamos en paralelo unas semanas para evitar disrupción.