📞Click-to-callUn clic sobre cualquier teléfono en res.partner, crm.lead, sale.order o helpdesk.ticket y la centralita marca desde tu extensión Odoo.
⚡Screen pop por modeloLas llamadas entrantes abren el record correcto: Lead si está en pipeline, Partner si ya es cliente, Ticket en Helpdesk si tiene casos abiertos.
📝mail.activity automáticaCada llamada se registra como mail.activity tipo "Call" en el record relacionado, con duración, dirección, disposición y enlace a la grabación.
🟣Módulo Odoo nativoDistribuido como módulo Odoo estándar: instalación, actualización y desinstalación desde el panel de aplicaciones, sin tocar ficheros del servidor.
⚙XML-RPC / JSON-RPC APIPara Odoo on-premises o configuraciones avanzadas, la integración usa la API XML-RPC y JSON-RPC oficial. Funciona también con Odoo.sh y Online.
🤖Server actions y automationsEventos de telefonía publicados como triggers de Server Actions y Automations: avance de stage, asignación de salesperson, creación de ticket.
🎙Grabación enlazadaAcceso a la grabación en estéreo y a la transcripción IA desde la propia mail.activity. Búsqueda dentro de Odoo por palabras clave.
🔁Sincronización de directoriores.partner se sincroniza al directorio de la centralita. El caller ID muestra el partner correcto en cada extensión y softphone.
📊Dashboards OdooReportes Odoo con datos de llamadas: actividad por salesperson, conversión por campaña, SLA en Helpdesk y NPS post-llamada.
¿Funciona en Odoo Community?Sí. La integración es compatible tanto con Odoo Community como Enterprise. En Community algunas funciones de Helpdesk requieren módulos adicionales (OCA o equivalentes).
¿Qué versiones soportáis?Versiones 15, 16, 17 y 18 de Odoo. Para versiones anteriores hacemos análisis caso a caso (16+ es lo recomendado).
¿Es compatible con Odoo on-premises?Sí. Funciona en Odoo Online, Odoo.sh y on-premises. Para on-premises sólo se necesita acceso al endpoint XML-RPC desde la centralita Conexia.
¿Convive con módulos VoIP de la comunidad?El módulo Conexia se diseña para convivir con módulos VoIP existentes (OCA, Odoo VoIP estándar). Si hay conflictos puntuales se resuelven en la sesión inicial.
¿Qué pasa con los datos y RGPD?La voz se procesa en infraestructura de Conexia en España (ENS Alto, ISO 27001). Las grabaciones se enlazan desde Odoo sin duplicar el audio. Plazos de retención configurables y derecho de supresión por contacto.
¿Soporta multi-company?Sí. La integración respeta multi-company de Odoo: cada compañía puede tener su numeración, IVR y horarios propios manteniendo una única instalación.