📞Click-to-callUn clic sobre cualquier teléfono en Lead, Contact, Account, Opportunity o Case y la centralita marca desde tu extensión.
⚡Screen pop por móduloLas llamadas entrantes abren el record correcto: Lead si está en pipeline, Contact si ya existe, Case si tiene tickets activos.
📝PBXManager nativoCada llamada se registra en el módulo PBXManager de Vtiger con duración, dirección, disposición tipada y enlace a la grabación.
🟩Extension StoreExtensión publicable desde el Extension Store de Vtiger. Para Vtiger Open Source también disponible como paquete instalable manualmente.
⚙REST APIPara configuraciones avanzadas o on-premises, la integración usa la REST API oficial de Vtiger con autenticación por sesión y API key.
🤖Workflow nativoEventos de telefonía publicados como triggers en el motor Workflow de Vtiger: avance de Lead Status, asignación, creación de Case.
🎙Grabación enlazadaAcceso a la grabación en estéreo y a la transcripción IA desde el propio record de PBXManager. Búsqueda dentro de Vtiger.
🔁Sincronización de directorioContacts y Accounts de Vtiger se sincronizan al directorio de la centralita. El caller ID muestra nombre y compañía correctos.
📊Reports nativosReports de Vtiger con datos de llamadas: actividad por usuario, conversión por campaña, SLA en Cases.
¿Funciona en Vtiger Open Source?Sí. La integración es compatible con Vtiger Open Source 7.x y 8.x, además de Vtiger One y Vtiger Cloud. Funcionalidad equivalente.
¿Qué edición de Vtiger One necesito?Funciona en One Pilot, One Professional y One Enterprise. Algunas funciones avanzadas (workflows complejos, calculus engine) requieren Professional o superior.
¿Hay que instalar algo en cada equipo?No. El softphone es WebRTC dentro de Vtiger: funciona en cualquier navegador moderno. Sin extensiones ni instaladores.
¿Reemplaza a la telefonía nativa de Vtiger?Vtiger ofrece telefonía básica integrada. Conexia es la opción cuando se necesita centralita avanzada (IVR, queues, supervisión, numeración multi-país, contact center).
¿Qué pasa con los datos y RGPD?La voz se procesa en infraestructura de Conexia en España (ENS Alto, ISO 27001). Las grabaciones se enlazan desde Vtiger sin duplicar el audio. Plazos de retención configurables y derecho de supresión por contacto.
¿Soporta migración desde otra integración Vtiger?Sí. Migramos histórico de PBXManager, mapeo de disposiciones y workflows. Trabajamos en paralelo unas semanas para evitar disrupción del equipo.