Centralita virtual para empresas Conexia Infinity

Una centralita virtual (o IP PBX cloud) es una plataforma de telefonía empresarial que vive en la nube en lugar de en un equipo físico en tu oficina. Permite gestionar llamadas, extensiones, colas, IVR, grabaciones, horarios y movilidad desde una interfaz web, sin hardware propietario.

Sí. Cada usuario puede tener su extensión activa simultáneamente en teléfono IP físico, softphone de escritorio (Windows/Mac/Linux) y app móvil (iOS/Android). Las llamadas suenan en todos los dispositivos o en el que prefieras según horario.

La centralita virtual incluye toda la lógica telefónica (IVR, colas, extensiones, grabaciones, IA). El SIP Trunk es solo el transporte de voz hacia el operador, pensado para empresas que tienen su PBX propia y solo necesitan las troncales. Ambos servicios se combinan según el escenario.

Sí. Una sola centralita gestiona todas tus sedes con transferencias internas gratuitas, numeración local en cada localización, métricas consolidadas y reglas de enrutamiento por horario, sede o equipo.

Sí, con grabación selectiva o total, almacenamiento cifrado, retención configurable y descarga / búsqueda desde el panel. Cumplimos con los avisos legales requeridos por RGPD y normativa sectorial.

Sí. La plataforma está diseñada como un sistema modular: empiezas con la centralita y activas funciones de transcripción, resumen, análisis o agentes de voz IA cuando el proyecto lo requiera, sin replatformar.

No. Como operador registrado en la CNMC realizamos la portabilidad de tus números existentes sin cortes ni cambios para tus clientes. Si además necesitas DDI nuevos, los asignamos desde nuestro propio plan de numeración.

Sí. Disponemos de conectores nativos con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics, Bitrix24, Zendesk, Odoo, Covermanager y más. Para casos a medida ofrecemos API REST, webhooks y MCP.

Solo conexión a Internet estable. No hay hardware obligatorio: puedes usar softphone o móvil desde el primer día. Si quieres teléfonos IP físicos, te los suministramos preconfigurados.

Sí. Nuestro equipo de ingeniería diseña el flujo (IVR, colas, horarios, integraciones) según tu organigrama y procesos, formamos a tu equipo y dejamos la centralita lista para operar.

SLA del 99,95 % de disponibilidad, con NOC propio monitorizando 24/7 y arquitectura redundada en data centers Tier III. Las condiciones y exclusiones detalladas se entregan con el contrato.

Sí. Ofrecemos una Live Demo del softphone y la app móvil para que pruebes la experiencia real antes de firmar. Para proyectos grandes preparamos pilotos a medida con números y extensiones reales.

No. Marca si estás disponible, reunido o fuera de la oficina, y la centralita hace el resto: al fijo cuando estás en tu mesa, al móvil cuando estás fuera, a un compañero cuando estás reunido y al buzón cuando has terminado la jornada. Cada persona configura sus propias reglas y las cambia en un clic cuando le hace falta, sin pedir nada a nadie.

Sí, y sin llamar a nadie. Defines tu horario de apertura, los festivos de tu comunidad y los cierres por vacaciones desde tu panel. Fuera de ese horario las llamadas van donde tú digas: a un buzón, a un móvil de guardia o a un mensaje informativo. Cuando cambie el horario, lo cambias tú en el momento.

Sí. El responsable de cada departamento puede ver sus estadísticas y gestionar su equipo sin tocar la configuración del resto. Tú decides qué ve y qué puede modificar cada persona, y en empresas con varias sedes cada sede gestiona lo suyo sin que todo pase por una sola persona. El sistema de roles y permisos está disponible en el plan Enterprise (24 € por usuario y mes, sin IVA, mínimo 5 usuarios).

No. El panel muestra en una pantalla cuántas llamadas hay esperando, cuánto llevan, quién está atendiendo y cuántas se han perdido hoy, y funciona igual con un equipo de cinco personas que con uno de cincuenta. No hay mínimo de agentes ni hace falta contratar un producto de contact center: el panel en tiempo real viene incluido desde el plan Business (19 € por usuario y mes, sin IVA).

Sí: son tres nombres para el mismo servicio. La centralita (PBX) deja de ser un equipo en tu oficina y pasa a ser una plataforma alojada en los centros de datos del operador, a la que se conectan tus teléfonos IP, el softphone del ordenador y la app del móvil a través de internet. También se la llama centralita IP o centralita telefónica virtual. En Conexia se llama Conexia Infinity.

Tus números fijos (los actuales, portados, o nuevos) llegan a la plataforma en la nube. Allí se aplican las reglas que defines: horarios, menú de bienvenida (IVR), colas, grupos de extensiones y desvíos. La llamada suena en el dispositivo de cada persona: teléfono IP de sobremesa, softphone en el ordenador o app en el móvil, estén donde estén. Todo se administra desde un panel web, y las grabaciones, estadísticas y transcripciones quedan disponibles al instante.

El comparador independiente SoftDoit la sitúa en el primer puesto de «Las mejores centralitas virtuales de 2026» con 4,9 sobre 5, tras analizar más de 78 soluciones: funcionalidades 5, integraciones 5, soporte al usuario 4,9 y facilidad de uso 4,8.

Las llamadas internas entre extensiones y sedes, y todas las entrantes, son ilimitadas en todos los planes. Las llamadas nacionales e internacionales (Europa y Estados Unidos) dependen del plan contratado; lo tienes detallado en la tabla de condiciones de esta página.

Sí. Puedes llamar y recibir las llamadas de la centralita desde Teams y mantener las colas, el IVR, la grabación y las estadísticas de la centralita. Te explicamos las opciones en la página de integración con Microsoft Teams.

Funciona con cualquier conexión a internet estable, sea de Conexia o de otro operador. Si contratas también la fibra con nosotros, priorizamos el tráfico de voz y un único equipo técnico responde de todo, pero no es un requisito.