IVR dinámicos e inteligentes
Menús telefónicos que consultan tu base de datos en milisegundos. Si llama un cliente VIP, el sistema lo reconoce y lo enruta a su gestor sin que pulse una tecla.
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Integraciones · ARI · Tiempo real
Controla tus llamadas en tiempo real con Conexia ARI
Conecta la telefonía con el software de tu empresa. Sin límites, en tiempo real y a tu medida. ARI (Asterisk REST Interface) lleva el control de la llamada al corazón de tu negocio mediante APIs REST y WebSockets estándar. Parte del ecosistema de integraciones Conexia: API REST + Webhooks + MCP + ARI.
- REST + WebSockets
- Eventos en milisegundos
- Voicebots IA y Contact Center
Dos vías, una llamada en vivo
Tu software / CRM
Tu aplicación, en tu servidor.
Peticiones HTTP REST →
Órdenes: originar, contestar, transferir, colgar…
← Eventos WebSocket
Estado en vivo: descuelga, DTMF, fin de llamada…
Centralita Conexia Infinity
Motor de telefonía (Asterisk).
Casos de uso
Qué puedes construir con Conexia ARI
Gracias al control en tiempo real de los canales y los flujos de audio, las posibilidades son prácticamente infinitas. Estos son algunos ejemplos de lo que ya están creando nuestros clientes.
Voicebots de IA en vivo
Conecta un agente conversacional de Inteligencia Artificial que escuche y hable con el cliente en tiempo real durante la propia llamada.
Automatización de contact centers
Desarrolla marcadores predictivos propios, paneles de control en vivo y asignación de llamadas según el comportamiento del usuario.
Salas de conferencia programáticas
Crea salas sobre la marcha y modera, graba, añade o silencia participantes de forma programática desde tu propia aplicación web.
Transferencias dinámicas
Redirige y transfiere llamadas mediante programación según reglas de negocio, estado de las colas o disponibilidad de agentes.
Sincronización total con CRM/ERP
Registra eventos de llamada, abre la ficha del cliente antes de que el agente descuelgue y automatiza el trabajo posllamada sin fricciones.
La tecnología detrás del control
El poder de la asincronía en tiempo real
Conexia ARI divide la comunicación en dos vías: tu software envía órdenes directas a la centralita mediante peticiones HTTP REST, mientras recibe las respuestas y los eventos del estado de las llamadas al instante a través de WebSockets en formato JSON. Y como usa estándares del mercado, tu equipo es productivo desde el primer día sin convertirse en experto en telefonía.
Lenguaje universal
No necesitas expertos en telefonía tradicional ni código nativo de Asterisk. Tus desarrolladores usan Python, Node.js, PHP, Java o cualquier lenguaje web actual.
Aislamiento y seguridad
La lógica de tu negocio corre en tus propios servidores, manteniendo la centralita protegida y optimizada para el tráfico de voz.
Arquitectura basada en eventos
Reacciona al instante a lo que hace el usuario (pulsar una tecla, colgar, entrar en espera) con una latencia imperceptible.
Revisamos cómo conectar tus herramientas con Conexia
Te responde un especialista de nuestro equipo. Si lo prefieres, llámanos al 900 730 650.
Dos llaves, dos propósitos
API Key vs ARI Key
Conexia te puede entregar las llaves de dos herramientas con propósitos completamente distintos. No compiten: se complementan. Una gestiona los datos; la otra controla la llamada en vivo.
| Característica | API Key | ARI Key |
|---|---|---|
| Enfoque principal | Administración, facturación y reportes de la plataforma. | Control en tiempo real del flujo de la llamada. |
| Para qué sirve | Consultar saldos, dar de alta numeración (DID), revisar el historial de llamadas (CDR), descargar facturas o modificar configuraciones de la cuenta. | Que un sistema externo controle una llamada en vivo: voicebots de IA, transferencias programáticas, conferencias al vuelo o colas de un contact center. |
| Cómo trabaja | Consultas web tradicionales (HTTP REST): pides un dato y el servidor te responde. | Conexiones continuas (WebSockets) que escuchan eventos del teléfono segundo a segundo y reaccionan de inmediato. |
| Uso típico | Conectar tu CRM para ver los datos del cliente. | Conectar un voicebot de IA o un sistema de call center. |
| Velocidad | Consultas bajo demanda (segundos). | Eventos en vivo (milisegundos). |
¿Buscas gestión y datos en lugar de control en vivo? Echa un vistazo al Conector API REST. Referencia técnica de ambas llaves en la documentación de API Key y ARI.
ARI dentro del ecosistema Conexia Infinity: en integraciones avanzadas lo habitual es combinar API REST para operar y administrar, Webhooks para reaccionar a eventos, el Conector MCP para que los agentes de IA trabajen con contexto y permisos y ARI para tomar el control de la llamada en tiempo real.
¿Listo para el siguiente nivel?
Lleva Conexia Infinity al siguiente nivel
Nuestra interfaz ARI incluye documentación completa, entornos de prueba y el soporte de nuestro equipo de ingenieros para que la integración sea rápida y exitosa. Lun–Vie · 9:00 a 19:00.