Llamada perdida → recuperación inmediata
Si nadie coge, dispara un WhatsApp al cliente, avisa al canal de Slack del equipo y crea o actualiza la oportunidad en el CRM con el número y la hora.
Automatizaciones · Make, n8n, Zapier
Automatiza tareas reales, no solo mensajes
Conecta tu centralita Conexia con Make, n8n, Zapier o Pipedream para orquestar llamadas, WhatsApp, CRM y datos sin escribir una línea de código. Llamadas perdidas que abren tickets, formularios web que disparan click-to-call, NPS automáticos después de la llamada y paneles con tus registros de llamada en tiempo real.
- API REST y webhooks nativos
- Sin código (low-code)
- Compatible con n8n autoalojado
- Disparador: evento de la centralita
- Make, n8n o Zapier orquestan el flujo
- Acciones en WhatsApp, Slack y CRM
Casos típicos
Flujos que tu operativa necesita hoy
Seis automatizaciones que se montan en horas, no en semanas. Conecta los eventos de tu centralita con las herramientas que ya usa tu equipo.
Lead caliente → llamada automática
Cuando entra un formulario de la landing, la centralita marca al comercial libre y luego al cliente. Sin esperas, sin perder la ventana de atención.
NPS automático tras la llamada
Al colgar, envía una encuesta corta por WhatsApp o SMS y guarda la puntuación en tu BI. Mide soporte y ventas sin pedir a nadie que rellene nada.
Registros de llamada a tu almacén de datos
Volcado nocturno o en tiempo real de los CDR a BigQuery, Snowflake, PostgreSQL o S3, con Power BI, Looker y Tableau enchufados al instante.
Panel operativo unificado
Llamadas activas, tickets abiertos y oportunidades en un único panel a medida: indicadores de equipo, SLA y ocupación en pantalla compartida.
Recordatorios de cita
24 h antes, WhatsApp con confirmación; 1 h antes, recordatorio por SMS o llamada automática con voz sintética. Reduce las ausencias hasta un 40 %.
Plataformas soportadas
Make, n8n, Zapier y Pipedream, tú eliges
Si tu equipo ya usa una plataforma low-code, te enchufamos. Si no, te recomendamos la que mejor encaja con tu volumen y con el control que necesitas sobre el dato.
| Plataforma | Tipo | Cuándo encaja |
|---|---|---|
 Make | Nube · visual | Flujos complejos con condicionales, iteradores y manejo de errores. Más de 1.500 apps nativas, WhatsApp y Slack incluidos, y un plan gratuito generoso. |
 n8n | Autoalojado · código abierto | Soberanía del dato y control total: en tu servidor o en tu nube, con flujos exportables en JSON. Encaja con ENS, RGPD y sectores regulados. |
 Zapier | Nube · más de 6.000 apps | El catálogo más amplio: CRM de nicho, agendas y ERP sectoriales. Zaps de varios pasos con caminos y una curva de aprendizaje baja. |
 Pipedream | Para perfiles técnicos · serverless | Mezcla pasos low-code con Node.js o Python. Disparadores HTTP, programados o por email, con registros y reejecución por evento. |
Disparadores y acciones
Qué eventos puedes capturar y qué puedes ejecutar
Conexia expone su centralita como módulos nativos y webhooks. Cualquier herramienta low-code puede reaccionar a eventos en tiempo real o pedirle acciones a la centralita.
Lo que tu flujo puede escuchar
- call.inbound · llamada entrante: quién llama, número marcado, IVR, cola y agente asignado.
- call.outbound · llamada saliente: quién marca, destino, duración y resultado.
- call.missed · llamada perdida: sin contestar, sin cobertura o fuera de horario.
- whatsapp.in · mensaje de WhatsApp entrante en Omnia, con cuerpo y adjuntos.
- recording.ready · grabación completada, con la URL del MP3 o WAV.
- transcript.ready · transcripción lista, por interlocutor y con sentimiento.
Lo que tu flujo puede pedirle a la centralita
- call.click · click-to-call: marca primero al agente y luego al cliente.
- contact.create · crear contacto en Zoho, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o tu CRM a medida.
- message.send · enviar SMS o WhatsApp con plantillas aprobadas, variables y multimedia.
- ticket.open · abrir ticket en Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management o Intercom.
- conversation.tag · etiquetar por intención, departamento o producto.
- call.transfer · mover una llamada en curso a otra extensión, cola o número externo.
Compatible con tu stack: si tiene API o webhook, lo conectamos
HubSpot
Salesforce
Zoho
Pipedrive
Slack
Microsoft Teams
Zendesk
Freshdesk
Intercom
BigQuery
Snowflake
Power BI
Revisamos qué tareas de tu empresa se pueden automatizar
Te responde un especialista de nuestro equipo. Si lo prefieres, llámanos al 900 730 650.
Casos por sector
Cómo lo aplican otros equipos
Automatizaciones que ya están en producción con clientes de Conexia.
Clínicas
Recordatorios de cita por WhatsApp y SMS, confirmación de asistencia y reagenda si el paciente cancela. Un 30-40 % menos de ausencias.
Restauración
Confirmación de reserva, recordatorio el día antes y opinión al día siguiente con WhatsApp y Google Reviews.
Inmobiliarias
Lead del portal: click-to-call al comercial, alta en el CRM y catálogo por WhatsApp.
Despachos y asesorías
Cada llamada transcrita y adjunta al expediente, con resumen y tareas pendientes detectadas.
Retail y eCommerce
Soporte vinculado al pedido, escalado a logística por Slack y NPS tras la resolución.
Comerciales B2B
- Cada llamada a prospectos se registra en HubSpot o Salesforce con duración, grabación y siguiente paso: el comercial no escribe nada
Servicio gestionado
¿No tienes equipo de automatización? Lo montamos por ti, en 4 pasos
No necesitas equipo de desarrollo: en la mayoría de casos bastan una sesión de descubrimiento y otra de configuración. Tú dinos qué proceso quieres automatizar y del resto nos ocupamos nosotros.
- 1
Diseño
Identificamos contigo el proceso: disparador, condiciones, sistemas afectados y métricas de éxito.
- 2
Conexión
Configuramos las credenciales de tu centralita y de las apps destino (CRM, WhatsApp, Slack, BI…) en la plataforma elegida.
- 3
Pruebas
Lanzamos eventos reales contra entornos de prueba y validamos errores, reintentos y avisos.
- 4
Puesta en marcha
Activamos en producción con monitorización y alertas, y te dejamos el flujo documentado y editable por tu equipo.
Incluye
- Sesión de diseño con tu responsable de operaciones
- Montaje en Make, n8n, Zapier o Pipedream
- Documentación y traspaso a tu equipo
- Monitorización, alertas y mantenimiento opcional
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre automatización
Si no encuentras tu respuesta, llámanos al 900 730 650 o escríbenos a info@conexiatec.com.
¿Necesito saber programar para usar esto?
No. Make, Zapier y n8n son plataformas low-code: arrastras y configuras módulos sin escribir código. Para casos avanzados (Pipedream o n8n con scripts) puedes mezclar pasos custom en Node.js o Python, pero no es obligatorio.
¿Qué plataforma me recomendáis?
Depende de tres cosas: volumen mensual de eventos, sensibilidad del dato y nivel técnico del equipo. Para la mayoría de pymes recomendamos Make por relación precio/potencia. Si tu sector exige soberanía del dato (sanidad, legal, banca), n8n self-hosted . Lo aclaramos en la sesión de diseño.
¿Puedo integrarme con Conexia desde mi propia plataforma?
Sí. Conexia expone una API REST documentada y webhooks para integrar directamente desde tu backend o cualquier herramienta que consuma HTTP. También ofrecemos un conector MCP para agentes IA.
¿Los workflows son míos o de Conexia?
Tuyos. Las cuentas en Make / n8n / Zapier están a tu nombre, los workflows son exportables y la documentación queda en tu poder. Si en algún momento dejas de trabajar con nosotros, te llevas tus automatizaciones.
¿Es seguro conectar la centralita a herramientas externas?
Sí. Las conexiones se hacen vía API REST con autenticación OAuth o tokens rotables, sobre HTTPS. Los webhooks pueden firmarse con HMAC para garantizar origen. Para clientes con requisitos estrictos, n8n on-premise mantiene el dato dentro de tu red.
¿Qué pasa si un workflow falla?
Las cuatro plataformas tienen reintentos automáticos, logs por ejecución y notificaciones por email/Slack cuando algo se rompe. En el plan gestionado además monitorizamos nosotros los flujos críticos y reaccionamos antes de que afecte a tu operativa.
¿Cuánto cuesta?
Hay dos componentes: la licencia de la plataforma low-code (Make/Zapier desde 9-20 €/mes, n8n self-hosted es gratis) y el servicio de Conexia (montaje único o gestión continua). Te pasamos presupuesto cerrado tras la sesión de descubrimiento, sin compromiso.
Cuéntanos qué proceso quieres automatizar
Desde una idea suelta a un flujo en producción
Dinos qué tarea repetitiva quieres eliminar. En 24 h laborables te enviamos un boceto del flujo y un presupuesto cerrado de montaje.
- Mapa del proceso y recomendación de plataforma
- Boceto con disparadores y acciones
- Sesión inicial sin coste ni compromiso