Infraestructura y comunicaciones para la gran empresa
Una organización con varias sedes y operación crítica contrata red privada MPLS con SLA contractual de disponibilidad y latencia, firewall Fortinet gestionado en alta disponibilidad y centralita corporativa multisede. Conexia es operador registrado ante la CNMC, con última milla propia y NOC propio monitorizando 24/7 desde territorio nacional.
Todo bajo un único partner
Las grandes empresas pueden unificar las comunicaciones y red con un solo proveedor, un único equipo comercial y una única factura.
MPLS multisede
Conecta sedes con una red privada más estable y profesional que una VPN tradicional.
Fibra profesional y dedicada
Opciones con backup 4G/5G o Satélite Leo según criticidad.
Centralita unificada
Una sola plataforma para extensiones, sedes y equipos.
Numeración geográfica
DDIs nacionales para delegaciones, departamentos y campañas.
Móvil multicobertura 5G
Líneas corporativas para empleados, directivos y flotas.
Soporte y continuidad
Equipo técnico cercano, seguimiento y enfoque en disponibilidad.
Pensado para organizaciones exigentes
Diseñamos soluciones a medida para compañías que necesitan fiabilidad, control y una visión global de sus comunicaciones.
Red, voz y movilidad coordinadas
Conectividad de sedes
MPLS, fibra, backup y gestión coordinada.
Telefonía corporativa
Centralita, numeración, colas, grabaciones e IVR.
Movilidad empresarial
Líneas móviles, eSIM internacional y datos corporativos.
Integraciones y automatización
CRM, APIs, webhooks, agentes de voz e IA aplicada.
Menos proveedores, más control
Arquitectura, no servicios sueltos
En entornos corporativos, la clave no es contratar más servicios: es que todo encaje en capas.
Conectividad
Fibra profesional, FTTO, dedicada, backup 4G/5G, radioenlace o satélite gestionado.
Red corporativa
MPLS, VPN, segmentación, interconexión entre sedes y acceso seguro.
Voz y numeración
Centralita cloud, trunk SIP, numeración geográfica, 900/800, portabilidades y enrutamiento.
Atención y contact center
IVR, colas, agentes, grabaciones, informes, WhatsApp y tickets.
Integración
CRM, ERP, Teams, API REST, webhooks, MCP, IA y automatizaciones.
Gobierno y reporting
Monitorización, métricas, SLA, incidencias, actividad, disponibilidad y auditoría.
Conectividad y continuidad
Fibra profesional y FTTO
Conectividad robusta para sedes con exigencia empresarial.
Líneas dedicadas
Caudal y estabilidad para servicios críticos.
Conectividad 10Gb
Preparada para sedes con alta demanda.
Backup 4G/5G
Continuidad ante caída de línea principal.
Radioenlaces
Alternativa para ubicaciones complejas.
Satélite Leo gestionado
Backup o conectividad en ubicaciones sin alternativa fiable.
Monitorización
Control de disponibilidad e incidencias.
Diseño por criticidad
Cada sede recibe la solución que necesita.
Telefonía corporativa y red privada gestionada
Centralita, trunk SIP y contact center
Centralita cloud completa, interconexión con centralitas existentes mediante trunk SIP o modelos híbridos según las necesidades de la empresa.
MPLS y sedes
Red privada gestionada para conectar sedes, CPD y cloud. Más simple y controlada que un modelo basado en VPNs independientes por ubicación.
Conecta tus comunicaciones con tus sistemas internos
CRM, ERP, Teams, ticketing, IA, automatizaciones y reporting BI.
Zoho CRM
HubSpot
Salesforce
Dynamics
Pipedrive
Odoo
Zendesk
Freshdesk
Jira
Teams
API REST
Webhooks
MCP
Omnia
n8n
Make
ZapierIA aplicada a las comunicaciones corporativas
Agentes de voz IA
Atención 24/7, recogida de datos, cualificación, agenda y derivación.
Transcripción y grabación
Conversaciones disponibles en texto, con búsqueda y análisis.
Resumen automático
Puntos clave, próximos pasos, incidencias y tareas generadas.
Clasificación inteligente
Ventas, soporte, facturación, urgencias, cliente VIP o incidencia crítica.
Automatizaciones
Crear ticket, actualizar CRM, avisar por Teams, enviar WhatsApp o registrar tarea.
MCP y conectores
Capacidad para conectar el agente con sistemas internos y herramientas corporativas.
Control operativo para dirección, IT y operaciones
Las grandes empresas necesitan saber qué ocurre, qué falla, quién atiende, qué impacto tiene cada incidencia y cómo evoluciona el servicio.
Casos de uso para gran empresa
Sedes corporativas
Red privada, fibra profesional, centralita, numeración, movilidad y soporte centralizado.
Contact center
IVR, colas, grabaciones, transcripciones, reporting, IA y CRM.
Equipos de ventas
Click-to-call, CRM, WhatsApp, métricas comerciales, agentes IA y seguimiento.
Soporte y operaciones
Tickets, SLA, alertas, guardias, escalados, grabaciones y análisis.
Red comercial o delegaciones
Móvil 5G, softphone, numeración local, centralita y CRM.
Entornos híbridos
Trunk SIP para centralitas existentes combinado con servicios cloud e integraciones.
Servicios Conexia para entornos corporativos
¿Qué incluye un contrato de telecomunicaciones corporativo?
A este tamaño, lo que se evalúa no es el catálogo sino quién responde del extremo a extremo. Conexia presta la red, la seguridad perimetral, la voz y la movilidad como operador registrado ante la CNMC, con última milla propia y sin revender la red de un tercero: por eso puede comprometer niveles de servicio por contrato en vez de trasladar los de otro.
Red privada entre sedes
MPLS gestionada de nivel 3: las sedes operan como si estuvieran en la misma red local, con direccionamiento propio y sin pasar por internet público.
- SLA contractual de disponibilidad y de latencia
- Caudal garantizado y calidad de servicio: la voz y el ERP no compiten con la navegación ni con las copias de seguridad
- VPN site-to-site e IPsec para sedes externas, partners y teletrabajo
- SD-WAN gestionado, con failover entre fibra y respaldo 4G/5G
- Requiere Fibra Oro en cada sede: es lo que permite controlar el enlace de extremo a extremo
Seguridad perimetral gestionada
Firewall UTM Fortinet operado por Conexia, no entregado para que lo administre el equipo del cliente.
- Plataforma basada en FortiGate 2600F en el core, desplegada en alta disponibilidad activo-pasivo
- Hardware dimensionado, licencias UTM y renovación anual incluidos en la cuota
- Antivirus, IPS, filtrado web y control de aplicaciones
- Configuración inicial, políticas y cambios recurrentes dentro del servicio gestionado
- Reporting periódico de amenazas; SOC 24/7 como opción
Voz corporativa multisede
Una sola centralita para toda la organización, con el plan de numeración unificado.
- SLA del 99,95 % de disponibilidad de plataforma, con arquitectura redundada en centros de datos Tier III
- Transferencias internas entre sedes gratuitas y numeración local en cada localización
- Supervisión en tiempo real: escucha, susurro e intervención en llamada, con permisos por rol
- SIP Trunk para escenarios con equipamiento propio
- Portabilidad de toda la numeración existente sin cortes
Cumplimiento y auditoría
Lo que normalmente pide el área de seguridad o el auditor antes de aprobar un cambio de operador.
- Segmentación, control de acceso y trazabilidad alineados con los niveles medio y alto del ENS
- Soporte a controles de ISO 27001 en redes, gestión de accesos y registros de actividad
- Segmentación de entornos CDE y aislamiento del tráfico de tarjetas para PCI-DSS
- Grabación de llamadas accesible por rol y exportable
Integración con los sistemas internos
La telefonía deja de ser un silo cuando la conversación llega al sistema donde trabaja el equipo.
- Conectores de CRM con click-to-call y registro automático
- Microsoft Teams como terminal corporativo
- API REST y webhooks para sistemas propios
- Transcripción, resumen y análisis de conversaciones en el panel avanzado
Quién responde del servicio
El criterio que más pesa en una comparativa corporativa, y el que menos se detalla en los pliegos.
- Operador registrado ante la CNMC, con plan de numeración propio
- Última milla propia, sin reventa de la red de un operador tercero
- Soporte L2/L3 y NOC 24/7 en territorio nacional, con equipo en español
- Account manager dedicado
- Un único contrato para todas las oficinas
¿Quién opera la red después de la puesta en marcha?
Una red corporativa no se entrega y se olvida: cambia cada vez que se abre una sede, entra una aplicación nueva o cambia una política de seguridad. En un servicio gestionado, esa operación continua está dentro de la cuota y no se factura por horas.
- La configuración inicial, las políticas del firewall y los cambios recurrentes están incluidos: tu equipo no tiene que ser administrador de FortiGate.
- El NOC monitoriza los enlaces, el tráfico y las amenazas 24/7 desde territorio nacional.
- Las altas de sedes nuevas se integran en la misma red, con la configuración de firewall y calidad de servicio replicada.
- El alta de una sede lleva de 15 a 30 días laborables, según permisos y obra civil.
- Al ser última milla propia, la incidencia no se escala a un operador mayorista.
¿En qué situaciones nos llama una dirección de IT?
Cuatro escenarios corporativos y qué se contrata en cada uno.
Consolidación de proveedores
La organización arrastra un operador por servicio y por época: uno para la fibra de las sedes antiguas, otro para los móviles y un tercero para la voz. Cada incidencia empieza por averiguar de quién es.
Se contrata: red MPLS gestionada con firewall incluido, centralita corporativa y movilidad, bajo un único contrato y un único NOC.
Auditoría de seguridad o certificación
Hay que acreditar segmentación de red, trazabilidad y control de accesos ante un auditor de ENS, ISO 27001 o PCI-DSS, y la infraestructura actual no deja el rastro necesario.
Se contrata: firewall Fortinet gestionado con segmentación y logging, red privada entre sedes y reporting periódico de amenazas.
Operación que no puede parar
Un centro logístico, una planta o un servicio de atención donde una caída de la conectividad detiene la facturación, no solo la navegación.
Se contrata: MPLS con SLA contractual de disponibilidad y latencia, respaldo 4G/5G con failover automático y SD-WAN gestionado para el enrutamiento entre enlaces.
La voz tiene que entrar en los sistemas
El equipo trabaja en el CRM y en Teams, pero las llamadas viven aparte: no hay registro automático ni se puede medir lo que pasa en la conversación.
Se contrata: centralita con conectores de CRM, integración con Microsoft Teams y API REST para los sistemas propios. Para atención a volumen, contact center.
Preguntas frecuentes sobre telecomunicaciones corporativas
Si falta la tuya, escríbenos a info@conexiatec.com o llámanos al 900 730 650.
¿Qué niveles de servicio se comprometen por contrato?
La red privada MPLS se contrata con SLA contractual de disponibilidad y de latencia, acordados en el diseño de cada proyecto según caudales y topología. La plataforma de centralita tiene un SLA del 99,95 % de disponibilidad, con arquitectura redundada en centros de datos Tier III y NOC propio monitorizando 24/7. En la fibra, la modalidad Empresa añade SLA y respuesta en 8 horas ante incidencias. El SLA de plataforma no cubre incidencias de la red local del cliente, de los terminales ni de terceros.
¿Conexia es operador propio o revende la red de otro?
Conexia es operador registrado ante la CNMC, con plan de numeración propio y última milla propia, sin reventa de un operador tercero. Eso es lo que permite comprometer niveles de servicio por contrato y resolver una incidencia sin escalarla a un mayorista. La portabilidad de la numeración existente se tramita directamente.
¿El servicio encaja en un marco de cumplimiento como ENS, ISO 27001 o PCI-DSS?
Sí. La combinación de red privada, segmentación Fortinet, logging y trazabilidad está alineada con los niveles medio y alto del Esquema Nacional de Seguridad, da soporte a los controles de ISO 27001 en redes, gestión de accesos y registros de actividad, y permite segmentar entornos CDE y aislar el tráfico de tarjetas para PCI-DSS. La acreditación de la organización es siempre del cliente; el servicio aporta los controles técnicos.
¿Quién administra el firewall: vuestro equipo o el mío?
El nuestro. El hardware FortiGate dimensionado, las licencias UTM, la renovación anual, la configuración inicial, las políticas y los cambios recurrentes están incluidos en la cuota mensual. Tu equipo no tiene que ser administrador de FortiGate. El SOC 24/7 de monitorización avanzada se contrata como opción.
¿Cuánto se tarda en incorporar una sede nueva?
Las altas de sedes nuevas se integran en la misma red MPLS, con la configuración de firewall y de calidad de servicio replicada automáticamente. El plazo típico es de 15 a 30 días laborables, según permisos y obra civil. El requisito es que la dirección tenga cobertura de Fibra Oro; si no la hay, se estudia radioenlace o 4G/5G como complemento.
¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM y con Microsoft Teams?
Sí. Hay conectores para los CRM más extendidos con click-to-call, ficha de cliente emergente y registro automático de llamadas, integración con Microsoft Teams para usarlo como terminal corporativo, y API REST y webhooks para sistemas propios o desarrollados a medida.
¿Nos mandas el esquema de red actual?
Con la topología, los caudales por sede y las aplicaciones críticas (voz, ERP, TPV, vídeo), te devolvemos una propuesta con topología, caudales, modelo de FortiGate y coste real, sin compromiso.
Hablemos de tu proyecto corporativo
Cuéntanos cómo está organizada tu infraestructura actual: sedes, centralita, trunks, móviles, CRM, contact center, integraciones y necesidades de continuidad. Te ayudaremos a diseñar una arquitectura de comunicaciones escalable, segura y preparada para crecer.