Saltar al contenido
Entorno de revisión. Lo que ves aquí todavía no está publicado en conexiatec.com.
Área de clientes Hablar con un especialista
  1. Inicio
  2. Soluciones
  3. Gran empresa

Telecomunicaciones para gran empresa

Infraestructura y comunicaciones para la gran empresa

Una organización con varias sedes y operación crítica contrata red privada MPLS con SLA contractual de disponibilidad y latencia, firewall Fortinet gestionado en alta disponibilidad y centralita corporativa multisede. Conexia es operador registrado ante la CNMC, con última milla propia y NOC propio monitorizando 24/7 desde territorio nacional.

Solicitar propuesta para mi empresa Qué incluye
  • MPLS multisede
  • Conectividad dedicada
  • Centralita unificada
  • Soporte y SLA
Esquema de la arquitectura de una gran empresa con un solo proveedor Arriba, la voz y la movilidad: los móviles 5G de los empleados y una centralita cloud con SLA del 99,95 %, integrada con el CRM, Teams y la API REST. En el centro, la sede central, las delegaciones y la planta se unen por una red privada MPLS con calidad de servicio, que también llega al CPD donde está el ERP y por la que viaja la voz. La red sale a Internet a través de un FortiGate 2600F en alta disponibilidad activo-pasivo, que recibe la VPN IPsec del teletrabajo y los partners. Abajo, el NOC supervisa 24/7 los enlaces, el tráfico y las amenazas. voz y movilidad integración voz · QoS VPN IPsec Móvil 5Gempleados Centralita cloudSLA 99,95 % CRM · TeamsAPI REST Sede central Delegaciones Planta Red privada MPLS SLA · QoS CPD · ERP FortiGate 2600F · HA Activo Pasivo Internet Teletrabajoy partners NOC 24/7 · enlaces, tráfico y amenazas un solo proveedor esquema ilustrativo
  • Red privada MPLS entre sedes y CPD
  • Voz: centralita y móviles
  • Integración con CRM, Teams y API
  • FortiGate gestionado en alta disponibilidad
  • Internet y VPN IPsec cifrada
Esquema ilustrativo de una arquitectura tipo. El diseño real depende de tus sedes, caudales y aplicaciones críticas.

Arquitectura

Arquitectura, no servicios sueltos

En entornos corporativos, la clave no es contratar más servicios: es que todo encaje en capas, con un solo proveedor, un único equipo comercial y una única factura.

  • Conectividad

    Fibra profesional, FTTO, dedicada, backup 4G/5G, radioenlace o satélite gestionado.

  • Red corporativa

    MPLS, VPN, segmentación, interconexión entre sedes y acceso seguro.

  • Voz y numeración

    Centralita cloud, trunk SIP, numeración geográfica, 900/800, portabilidades y enrutamiento.

  • Atención y contact center

    IVR, colas, agentes, grabaciones, informes, WhatsApp y tickets.

  • Integración

    CRM, ERP, Teams, API REST, webhooks, MCP, IA y automatizaciones.

  • Gobierno y reporting

    Monitorización, métricas, SLA, incidencias, actividad, disponibilidad y auditoría.

Cuándo encaja
  • Empresas con varias sedes
  • Operativa crítica o atención continua
  • Ventas, soporte y dirección distribuidos
  • Necesidad de SLA y escalabilidad
  • Control centralizado con interlocutor único

Qué se contrata

¿Qué incluye un contrato de telecomunicaciones corporativo?

A este tamaño, lo que se evalúa no es el catálogo sino quién responde del extremo a extremo. Conexia presta la red, la seguridad perimetral, la voz y la movilidad como operador registrado ante la CNMC, con última milla propia y sin revender la red de un tercero: por eso puede comprometer niveles de servicio por contrato en vez de trasladar los de otro.

Red privada entre sedes

MPLS gestionada de nivel 3: las sedes operan como si estuvieran en la misma red local, con direccionamiento propio y sin pasar por internet público.

  • SLA contractual de disponibilidad y de latencia
  • Caudal garantizado y calidad de servicio: la voz y el ERP no compiten con la navegación ni con las copias
  • VPN site-to-site e IPsec para sedes externas, partners y teletrabajo
  • SD-WAN gestionado, con failover entre fibra y respaldo 4G/5G
  • Requiere Fibra Oro en cada sede, para controlar el enlace de extremo a extremo

Ver la red MPLS y el firewall

Seguridad perimetral gestionada

Firewall UTM Fortinet operado por Conexia, no entregado para que lo administre el equipo del cliente.

  • Plataforma basada en FortiGate 2600F en el core, en alta disponibilidad activo-pasivo
  • Hardware dimensionado, licencias UTM y renovación anual incluidos en la cuota
  • Antivirus, IPS, filtrado web y control de aplicaciones
  • Configuración inicial, políticas y cambios recurrentes dentro del servicio
  • Reporting periódico de amenazas; SOC 24/7 como opción

Voz corporativa multisede

Una sola centralita para toda la organización, con el plan de numeración unificado.

  • SLA del 99,95 % de disponibilidad de plataforma, redundada en centros de datos Tier III
  • Transferencias internas entre sedes gratuitas y numeración local en cada localización
  • Supervisión en tiempo real: escucha, susurro e intervención, con permisos por rol
  • SIP Trunk para escenarios con equipamiento propio o híbridos
  • Portabilidad de toda la numeración existente sin cortes

Cumplimiento y auditoría

Lo que normalmente pide el área de seguridad o el auditor antes de aprobar un cambio de operador.

  • Segmentación, control de acceso y trazabilidad alineados con los niveles medio y alto del ENS
  • Soporte a controles de ISO 27001 en redes, gestión de accesos y registros de actividad
  • Segmentación de entornos CDE y aislamiento del tráfico de tarjetas para PCI-DSS
  • Grabación de llamadas accesible por rol y exportable

Integración con los sistemas internos

La telefonía deja de ser un silo cuando la conversación llega al sistema donde trabaja el equipo.

Quién responde del servicio

El criterio que más pesa en una comparativa corporativa, y el que menos se detalla en los pliegos.

  • Operador registrado ante la CNMC, con plan de numeración propio
  • Última milla propia, sin reventa de la red de un operador tercero
  • Soporte L2/L3 y NOC 24/7 en territorio nacional, con equipo en español
  • Account manager dedicado y un único contrato para todas las oficinas
Conectividad según criticidad

Preparamos una propuesta a la medida de tu organización

Te responde un especialista de nuestro equipo. Si lo prefieres, llámanos al 900 730 650.

Solicitar propuesta para mi empresa

Cómo se opera

¿Quién opera la red después de la puesta en marcha?

Una red corporativa no se entrega y se olvida: cambia cada vez que se abre una sede, entra una aplicación nueva o cambia una política de seguridad. En un servicio gestionado, esa operación continua está dentro de la cuota y no se factura por horas.

Dos ingenieros revisando el equipamiento de red en una sala técnica
Ilustración generada con IA
  • La configuración inicial, las políticas del firewall y los cambios recurrentes están incluidos: tu equipo no tiene que ser administrador de FortiGate.
  • El NOC monitoriza los enlaces, el tráfico y las amenazas 24/7 desde territorio nacional.
  • Las sedes nuevas se integran en la misma red, con la configuración de firewall y calidad de servicio replicada, en 15 a 30 días laborables según permisos y obra civil.
  • Al ser última milla propia, la incidencia no se escala a un operador mayorista.
  • Despliegue por fases: migración ordenada sin afectar la operativa.

Gobierno y SLA. Lo que necesitan dirección, IT y operaciones para saber qué ocurre, qué falla y cómo evoluciona el servicio:

  • Escalado de incidencias
  • Monitorización de servicios críticos
  • Informes de disponibilidad
  • Reporting de llamadas y actividad
  • Trazabilidad de incidencias
  • Documentación técnica
  • Gestión de cambios
  • SLA según servicio y contrato
  • Revisión periódica del servicio

Situaciones reales

¿En qué situaciones nos llama una dirección de IT?

Cuatro escenarios corporativos y qué se contrata en cada uno.

  1. 1

    Consolidación de proveedores

    Un operador para la fibra de las sedes antiguas, otro para los móviles y un tercero para la voz. Cada incidencia empieza por averiguar de quién es.

    Se contrata: red MPLS gestionada con firewall, centralita corporativa y movilidad, con un único contrato y un único NOC.

  2. 2

    Auditoría o certificación

    Hay que acreditar segmentación, trazabilidad y control de accesos ante un auditor de ENS, ISO 27001 o PCI-DSS, y la infraestructura actual no deja el rastro necesario.

    Se contrata: firewall Fortinet gestionado con segmentación y logging, red privada entre sedes y reporting de amenazas.

  3. 3

    Operación que no puede parar

    Un centro logístico, una planta o un servicio de atención donde una caída detiene la facturación, no solo la navegación.

    Se contrata: MPLS con SLA de disponibilidad y latencia, respaldo 4G/5G con failover automático y SD-WAN gestionado.

  4. 4

    La voz tiene que entrar en los sistemas

    El equipo trabaja en el CRM y en Teams, pero las llamadas viven aparte y no se puede medir lo que pasa en la conversación.

    Se contrata: centralita con conectores de CRM, Teams y API REST. Para atención a volumen, contact center.

Propuesta sin compromiso

¿Nos mandas el esquema de red actual?

Con la topología, los caudales por sede y las aplicaciones críticas (voz, ERP, TPV, vídeo), te devolvemos una propuesta con topología, caudales, modelo de FortiGate y coste real.

Enviar mi esquema de red

Integraciones e IA

Conecta tus comunicaciones con tus sistemas internos

CRM, ERP, Teams, ticketing, IA, automatizaciones y reporting BI. Los agentes de voz IA atienden 24/7, recogen datos, cualifican, agendan y derivan; cada conversación queda transcrita, resumida y clasificada, y puede crear un ticket, actualizar el CRM o avisar por Teams.

  • Zoho
  • HubSpot
  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics
  • Pipedrive
  • Odoo
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Jira
  • Microsoft Teams
  • API REST
  • Webhooks
  • MCP
  • n8n
  • Make
  • Zapier
IA aplicada

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre telecomunicaciones corporativas

Si falta la tuya, llámanos al 900 730 650 o escríbenos a info@conexiatec.com.

¿Qué niveles de servicio se comprometen por contrato?

La red privada MPLS se contrata con SLA contractual de disponibilidad y de latencia, acordados en el diseño de cada proyecto según caudales y topología. La plataforma de centralita tiene un SLA del 99,95 % de disponibilidad, con arquitectura redundada en centros de datos Tier III y NOC propio monitorizando 24/7. En la fibra, la modalidad Empresa añade SLA y respuesta en 8 horas ante incidencias. El SLA de plataforma no cubre incidencias de la red local del cliente, de los terminales ni de terceros.

¿Conexia es operador propio o revende la red de otro?

Conexia es operador registrado ante la CNMC, con plan de numeración propio y última milla propia, sin reventa de un operador tercero. Eso es lo que permite comprometer niveles de servicio por contrato y resolver una incidencia sin escalarla a un mayorista. La portabilidad de la numeración existente se tramita directamente.

¿El servicio encaja en un marco de cumplimiento como ENS, ISO 27001 o PCI-DSS?

Sí. La combinación de red privada, segmentación Fortinet, logging y trazabilidad está alineada con los niveles medio y alto del Esquema Nacional de Seguridad, da soporte a los controles de ISO 27001 en redes, gestión de accesos y registros de actividad, y permite segmentar entornos CDE y aislar el tráfico de tarjetas para PCI-DSS. La acreditación de la organización es siempre del cliente; el servicio aporta los controles técnicos.

¿Quién administra el firewall: vuestro equipo o el mío?

El nuestro. El hardware FortiGate dimensionado, las licencias UTM, la renovación anual, la configuración inicial, las políticas y los cambios recurrentes están incluidos en la cuota mensual. Tu equipo no tiene que ser administrador de FortiGate. El SOC 24/7 de monitorización avanzada se contrata como opción.

¿Cuánto se tarda en incorporar una sede nueva?

Las altas de sedes nuevas se integran en la misma red MPLS, con la configuración de firewall y de calidad de servicio replicada automáticamente. El plazo típico es de 15 a 30 días laborables, según permisos y obra civil. El requisito es que la dirección tenga cobertura de Fibra Oro; si no la hay, se estudia radioenlace o 4G/5G como complemento.

¿Se puede integrar la telefonía con nuestro CRM y con Microsoft Teams?

Sí. Hay conectores para los CRM más extendidos con click-to-call, ficha de cliente emergente y registro automático de llamadas, integración con Microsoft Teams para usarlo como terminal corporativo, y API REST y webhooks para sistemas propios o desarrollados a medida.

Servicios Conexia para entornos corporativos

Análisis corporativo

Hablemos de tu proyecto corporativo

Cuéntanos cómo está organizada tu infraestructura actual: sedes, centralita, trunks, móviles, CRM, contact center, integraciones y necesidades de continuidad. Te ayudaremos a diseñar una arquitectura de comunicaciones escalable, segura y preparada para crecer.

Solicitar propuesta para mi empresa Solicitar estudio Pedir documentación para un pliego
900 730 650