Centralita para despachos profesionales: que no se pierda ninguna llamada
En un despacho, quien llama suele ser un cliente con un asunto abierto o alguien que busca abogado o asesor por primera vez. Con una centralita virtual, la llamada entra por el número del despacho, suena donde tú decidas según el horario, y queda registrada con la fecha, la hora y quién la atendió. Para abogados, asesorías fiscales y laborales, ingenierías y consultoras.
En un despacho, una llamada perdida puede ser un cliente perdido
Llamadas sin atender
Oportunidades que se pierden y clientes que no vuelven a llamar.
WhatsApp desordenado
Conversaciones mezcladas sin control ni responsables asignados.
Citas mal coordinadas
Solapamientos, olvidos y clientes que esperan sin aviso.
Poca trazabilidad
Sin historial claro de interacciones ni seguimiento por expediente.
Documentación dispersa
Fax, correos y documentos repartidos en distintas herramientas.
Imagen poco profesional
Atención inconsistente y tiempos de respuesta poco competitivos.
Todo lo que tu despacho necesita para atender con orden y profesionalidad
Centralita Virtual Conexia Infinity
Atiende desde cualquier lugar con funciones profesionales.
Saber másNumeración geográfica y fijo virtual
Número de toda la vida, sin instalaciones y con presencia local.
Saber másWhatsApp profesional con Omnia
Conversaciones asignadas, etiquetadas y con historial.
Saber másGrabaciones y transcripciones
Todas las llamadas grabadas y disponibles en texto.
Saber másWebFax Virtual
Envía y recibe fax desde la nube de forma segura.
Saber másSMS certificado y notificaciones
Comunicaciones con validez legal y máxima entregabilidad.
Saber más
Una recepción profesional, aunque tu equipo sea pequeño
Proyecta una imagen sólida, atiende todas las llamadas y organiza cada contacto para dar confianza desde el primer segundo.
Pensado para servicios profesionales donde cada contacto importa
Abogados
Mide la comunicación con clientes y tribunales con total confidencialidad.
Asesorías y gestorías
Atención ágil a autónomos y empresas con procesos más eficientes.
Administradores de fincas
Gestión ordenada de comunidades, avisos y reuniones.
Consultoras
Comunicación clara con clientes y equipos en proyectos complejos.
Despachos técnicos / ingenierías
Coordinación de obra, licitaciones y soporte técnico ágil.
Clínicas y centros profesionales
Atención al paciente con citas, recordatorios y WhatsApp.
Citas y recordatorios sin depender de llamadas manuales
Solicitud de cita
Por WhatsApp, web o teléfono.
Confirmación automática
El cliente recibe confirmación al instante.
Recordatorios
Avisos antes de la cita por SMS o WhatsApp.
Reprogramación
Reprogramación o cancelación guiada.
Avisos al equipo
Notificaciones internas y sincronización con calendarios.
Conversaciones importantes, siempre localizables
Todo queda registrado, ordenado por cliente o expediente, con permisos y seguridad.
Herramientas clave para despachos profesionales
IA que ayuda a atender, filtrar y agendar
Recepcionista IA
Responde de forma natural y profesional 24/7.
Recogida de datos
Obtiene la información necesaria del cliente.
Clasificación de consultas
Etiqueta y prioriza automáticamente.
Agenda automática
Propone y reserva citas según disponibilidad.
Resumen de llamada
Extrae lo importante y genera notas al instante.
Derivación inteligente
Envía cada consulta al equipo adecuado.
Por qué los despachos profesionales eligen Conexia
Imagen profesional
Atención cuidada y consistente en todos los canales.
Más trazabilidad
Historial completo para dar seguimiento con seguridad.
Menos interrupciones
Automatiza, filtra y prioriza para que tu equipo sea más eficiente.
Más control del WhatsApp
Conversaciones asignadas, etiquetadas y con respaldo legal.
Servicios complementarios
WebFax, SMS certificado, citas, IA y conectividad.
Soporte cercano
Acompañamiento real cuando lo necesitas, sin esperar.
Una solución adaptada al tamaño de tu despacho
No necesita lo mismo un despacho individual que una asesoría con varios departamentos o una firma con varias oficinas. Diseñamos la solución según tu volumen de llamadas, usuarios, horarios, canales, citas y herramientas actuales.
¿Quién coge el teléfono cuando el despacho está reunido?
Es el problema real de un despacho pequeño: las personas que atienden son las mismas que están reunidas con un cliente, en una vista o visitando una obra. La centralita resuelve eso sin contratar a nadie: cada persona marca si está disponible, reunida o fuera, y la llamada va al fijo cuando está en su mesa, al móvil cuando está fuera, a un compañero cuando está reunida y al buzón cuando ha terminado la jornada.
El horario de atención, los festivos de tu comunidad y los cierres por vacaciones se configuran desde el panel, sin llamar a nadie. Fuera de ese horario la llamada va a una locución o al buzón, y el buzón puede llegarte por correo.
¿Qué se contrata exactamente para un despacho?
La base es siempre la misma: la centralita virtual con los números del despacho. El resto se añade según cómo trabajéis.
Centralita virtual
El servicio base. Menú de voz, grupos de salto y desvíos para que la llamada llegue a quien corresponda, buzón personal y corporativo, horarios y festivos. Incluye un número fijo.
Ver la centralita virtual →Grabación de llamadas
Las conversaciones quedan grabadas y vinculadas a cada llamada, con locuciones de aviso de grabación configurables. Disponible en los planes Business y Enterprise.
Ver planes y condiciones →Integración con tu software
Si usáis un programa de gestión de expedientes, la llamada puede abrir la ficha del cliente al descolgar y quedar registrada con su duración. Hay conector para programas de despacho y, si el vuestro no está, se conecta por API.
Ver integraciones →Softphone en el móvil
La extensión del despacho en el móvil y en el ordenador. Quien llama ve siempre el número del despacho: tu móvil personal no aparece ni en la pantalla del cliente ni en su agenda.
Ver el softphone →Número fijo de tu provincia
Numeración geográfica de tu provincia, o portabilidad del número que ya tenéis, que tramitamos con vuestro operador actual. Si solo necesitas un fijo que suene en el móvil, el fijo virtual puede bastar.
Ver el fijo virtual →Transcripción y resumen
En el plan Enterprise, las llamadas se transcriben con identificación de hablantes y se resumen con el motivo, los acuerdos y los próximos pasos. También se transcriben los buzones de voz.
Ver el plan Enterprise →¿Cómo queda montado en un despacho de verdad?
El cliente llama mientras estás en una vista
La llamada entra por el número del despacho, suena primero en recepción y, si nadie contesta en unos segundos, salta al móvil del compañero que esté disponible. Si tampoco hay nadie, va al buzón y te llega por correo. Al volver sabes quién llamó, a qué hora y si dejó mensaje.
Un cliente nuevo busca abogado y llama a las nueve de la noche
Fuera del horario que hayas configurado, la llamada va a una locución que indica el horario de atención y ofrece dejar un mensaje. Si quieres que alguien atienda siempre, un agente de voz IA puede recoger el motivo de la consulta y los datos de contacto y pasarte la ficha.
Hay que saber qué se le dijo exactamente a un cliente
Con la grabación activada, la conversación queda enlazada a la llamada y se puede escuchar o descargar. En el plan Enterprise, además, queda transcrita y se puede buscar por texto, sin escuchar la grabación entera.
Dos socios, una secretaria y nadie quiere dar su móvil personal
Cada uno tiene su extensión en el softphone del ordenador y del móvil. Las llamadas salen siempre con el número del despacho. Si uno cambia de móvil, se actualiza sin tocar la numeración.
Lo que nos preguntan los despachos
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a info@conexiatec.com o llámanos al 900 730 650.
¿Qué centralita necesita un despacho profesional pequeño?
Para un despacho de dos a diez personas basta la centralita virtual con una extensión por persona. Lo que hace falta de verdad es el menú de voz para repartir las llamadas, los horarios de atención y el desvío al móvil. Si el despacho solo tiene una o dos personas y nadie hace de recepción, el fijo virtual puede ser suficiente: es un número fijo que suena en el móvil.
¿Puedo saber quién llamó y cuándo, aunque no cogiéramos la llamada?
Sí. Todas las llamadas quedan en el registro con la fecha, la hora, el número de origen y qué pasó con ellas, también las que no se contestaron. Las llamadas al buzón pueden avisarte por correo. Desde el plan Business hay además un panel de llamadas en tiempo real.
¿Se pueden grabar las llamadas con los clientes?
Sí, en los planes Business y Enterprise. La grabación queda vinculada a cada llamada y se puede escuchar o descargar. Se pueden configurar locuciones que avisen de que la llamada se graba, y la retención se define por usuario. La decisión de grabar y de informar al cliente es del despacho.
¿Se integra con el programa de gestión de expedientes del despacho?
Hay conectores nativos para varios programas de gestión y CRM, incluido uno pensado para despachos que relaciona expedientes, llamadas y facturación. Si el programa que usáis no tiene conector, se integra por API REST o webhooks. Con la integración, al descolgar se abre la ficha del cliente y la llamada queda registrada con su duración.
¿Tengo que dar mi móvil personal a los clientes?
No. Con el softphone instalado en el móvil, las llamadas salen con el número del despacho y entran como una llamada normal del teléfono. El cliente nunca ve tu número personal ni lo guarda en su agenda.
¿Puedo cambiar yo los horarios y los festivos sin llamar a nadie?
Sí. El horario de apertura, los festivos de tu comunidad y los cierres por vacaciones se configuran desde el panel de la centralita. Fuera de horario la llamada va a la locución o al destino que hayas elegido.
¿Cuántas llamadas de clientes se os escapan al mes?
Cuéntanos cuántas personas sois, quién coge hoy el teléfono y qué pasa cuando estáis reunidos. Con eso te decimos qué extensiones necesitáis y cómo quedaría configurado el reparto de llamadas.