Telefonía para tiendas y franquicias: un número único, cada tienda con su horario

Sí, y es lo habitual. La cadena tiene un número general que reparte con un menú de voz o deriva automáticamente según el horario, y cada local tiene además numeración geográfica de su provincia para que el cliente vea un número de su zona. Todo se gestiona desde la misma centralita.

Sí. El horario de apertura, los festivos y los cierres por vacaciones se configuran por local desde el panel. Fuera de ese horario la llamada va a la locución, a otra tienda o al destino que decidas, y los cambios por festivo se aplican solos.

Donde decidas: en un teléfono de mesa en el mostrador, en un inalámbrico para moverte por la tienda o en el móvil del responsable con el softphone. El mismo número puede sonar en varios dispositivos a la vez o en orden, para que lo coja quien esté libre.

Conectando WhatsApp como canal de atención: las conversaciones entran en la misma bandeja que las llamadas, se reparten entre quienes atienden y el historial queda en la ficha del cliente, no en un teléfono personal. Se contrata por canal, no por cada persona que atiende.

No. La centralita funciona con la conexión a internet que ya tenga cada local y no requiere instalación física. La fibra profesional y el respaldo móvil son servicios aparte, que tiene sentido valorar si quieres que la tienda siga funcionando cuando se cae la línea.

Se da de alta sobre la misma centralita con su numeración y su horario, replicando la configuración de los demás locales. No hay obra ni centralita física que instalar en la tienda.