- Inicio
- Soluciones
- Ventas
Soluciones · Equipos de ventas
Software de llamadas para equipos de ventas: que todo quede en el CRM
Un equipo comercial pierde oportunidades por dos motivos: leads a los que nadie llegó a llamar, y conversaciones que no quedaron registradas en ninguna parte. Conectando la centralita con el CRM se llama desde la propia ficha con un clic, la llamada se registra sola como actividad con su duración y su resultado, y la grabación queda enlazada.
- Click-to-call desde el CRM
- Grabaciones y transcripciones
- WhatsApp comercial controlado
- IA para cualificar leads
Problemas comerciales
Si una llamada no queda registrada, una oportunidad puede perderse
Estos problemas hacen que tu equipo y la empresa pierdan oportunidades cada día.
Leads sin seguimiento
Contactos que entran y nadie vuelve a llamar.
Llamadas perdidas
Llamadas que no se atienden y no se recuperan.
CRM incompleto
Información dispersa y oportunidades sin datos.
WhatsApp descontrolado
Conversaciones sin registro y sin trazabilidad.
Sin métricas reales
Decisiones sin datos y sin visibilidad de la actividad.
Poca supervisión
Sin control de calidad ni acompañamiento al equipo.
Telefonía CRM
¿Qué cambia cuando la centralita habla con el CRM?
Que el comercial deja de teclear números y de rellenar partes a mano. Llama desde la ficha del contacto con un clic, y cuando entra una llamada se abre sola la ficha del cliente con su historial y las oportunidades abiertas, antes de descolgar.
Cada llamada queda registrada como actividad en el CRM con su duración, su resultado y la grabación enlazada. Y las métricas de llamadas atendidas, tiempo medio y no contestadas aparecen en los cuadros de mando que el equipo ya mira, sin exportar nada. Es un CRM con telefonía y WhatsApp: del lead a la venta, sin perder contexto.
- Saber quién llamó a cada lead
- Registrar llamadas entrantes y salientes
- Evitar contactos duplicados o sin seguimiento
- Detectar llamadas perdidas con valor comercial
- Medir actividad por comercial, campaña o canal
- Vincular llamadas y WhatsApp al CRM
- Analizar conversaciones para mejorar argumentarios
- Automatizar tareas tras cada interacción
Qué se contrata
¿Qué se contrata exactamente para un equipo de ventas?
La centralita virtual más la integración con vuestro CRM. Si el equipo hace campañas de llamadas, hace falta además el puesto de agente.
Integración con el CRM
Llamada con un clic desde la ficha, apertura automática de la ficha al recibir una llamada, registro de cada llamada como actividad y sincronización de contactos. Hay catorce CRM con conector nativo y, si el vuestro no está, se integra por API.
Centralita virtual
La base: extensiones para el equipo, grabación de llamadas en Business y Enterprise, y estadísticas por usuario y departamento.
Puesto de agente y campañas
Si el equipo hace campañas de llamadas salientes, el puesto de agente añade la gestión de listas de contactos, el seguimiento de la campaña en tiempo real, el resultado de cada llamada y el filtrado contra la Lista Robinson.
Transcripción y resumen
En el plan Enterprise, cada conversación se transcribe y se resume con el motivo, los acuerdos y los próximos pasos. El resumen puede cargarse en la oportunidad del CRM.
Softphone para llamar fuera
El comercial llama desde el ordenador o desde el móvil con el número de la empresa, también de visita. Puede pasar una llamada del móvil al ordenador sin cortarla.
Medir la actividad
Llamadas atendidas, duración media y no contestadas dentro de los cuadros de mando del CRM. Con el puesto de agente hay además más de cuarenta informes programables por correo.
Sobre las campañas salientes. El puesto de agente filtra los contactos contra la Lista Robinson, pero la responsabilidad del uso de las campañas y del tratamiento de los datos de los contactos corresponde al cliente.
Preparamos una propuesta para tu equipo comercial
Te responde un especialista de nuestro equipo. Si lo prefieres, llámanos al 900 730 650.
Integraciones CRM
Tu telefonía dentro del CRM
Integra Conexia con tu CRM y trabaja todo desde un mismo lugar: llamadas, mensajes, tareas, métricas y oportunidades.
- Click-to-call desde la ficha del cliente
- Screen pop al recibir llamada
- Registro automático de llamadas
- Grabaciones vinculadas al contacto
- Transcripciones asociadas a la oportunidad
- Workflows por llamadas perdidas
- Notificación al comercial responsable
- Métricas por comercial, campaña y fuente
Casos de uso
¿Cómo queda montado en un equipo comercial?
Desde equipos internos hasta comerciales en movilidad o campañas con IA.
Entra un lead del formulario de la web y nadie lo llama
Con la integración, el lead aparece en el CRM y el comercial llama desde su ficha con un clic, sin copiar el número. Si el equipo trabaja con listas, el puesto de agente permite lanzar la campaña sobre esa lista y ver en tiempo real cuántos contactos quedan.
El comercial habló con el cliente y no apuntó nada
La llamada queda registrada sola en el CRM como actividad, con la duración y el resultado que el comercial elige al cerrar. La grabación queda enlazada a esa actividad y, en el plan Enterprise, también la transcripción y el resumen.
Llama un cliente y no sabes quién es hasta que te lo dice
Al entrar la llamada se abre la ficha del cliente con su historial y sus oportunidades abiertas, antes de descolgar. Si el número no está en el CRM, se ve que es un contacto nuevo.
- Equipo comercial interno
- Comerciales en movilidad
- Campañas comerciales
- Captación de leads web
- Ventas con WhatsApp
- Cualificación automática con IA
Campañas a consumidores
Hay que llamar a consumidores en una campaña comercial
Desde el 17 de octubre de 2026 las llamadas comerciales a consumidores deben salir con un número 400. Te damos el número 400 y lo dejamos configurado, eligiendo con qué número sale cada campaña, mientras la atención al cliente sigue con el número de siempre. El detalle está en la página de call center.
Inteligencia artificial
IA que ayuda a vender, no solo a responder
Cualifica, resume, analiza y automatiza para que tu equipo dedique tiempo a cerrar.
Agentes de voz IA
Atienden, cualifican y agendan por ti.
Resúmenes automáticos
Obtén lo importante en segundos tras cada llamada.
Análisis de conversaciones
Detecta insights y objeciones clave.
Automatización de seguimiento
Activa tareas y mensajes automáticamente.
Atención 24/7
Tus clientes siempre encuentran respuesta.
Formación comercial
Mejora habilidades con datos reales.
Servicios recomendados
Servicios Conexia para equipos comerciales
Combina lo que necesites: telefonía, CRM, WhatsApp, IA, movilidad y reporting.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los equipos de ventas
Si no encuentras tu respuesta, llámanos al 900 730 650 o escríbenos a info@conexiatec.com.
¿Con qué CRM se integra la centralita?
Hay conector nativo para catorce CRM, entre ellos Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zendesk, Odoo y Bitrix24. Si el que usáis no está en la lista, se integra por API REST, webhooks o MCP. La integración viene incluida desde el plan Business de la centralita.
¿Qué queda registrado en el CRM después de cada llamada?
La llamada se registra como actividad con su duración y su resultado, y la grabación queda enlazada a esa actividad, reproducible desde la ficha del cliente. En el plan Enterprise se añaden la transcripción y el resumen con el motivo, los acuerdos y los próximos pasos.
¿El comercial puede llamar desde la ficha del cliente?
Sí, es lo que llamamos llamada con un clic: se llama desde la ficha de contacto, lead u oportunidad sin teclear el número, y el softphone se encarga del resto. Al revés también funciona: cuando entra una llamada, se abre la ficha del cliente con su historial.
¿Sirve para hacer campañas de llamadas salientes?
Para eso hace falta el puesto de agente del call center, que añade la gestión de las listas de contactos, el lanzamiento de las llamadas, el seguimiento de la campaña en tiempo real y el resultado de cada llamada, con filtrado contra la Lista Robinson. La centralita sola sirve para llamar y registrar, pero no gestiona campañas.
¿Hace falta cambiar de centralita para integrar el CRM?
No, si ya tienes la centralita virtual de Conexia: la integración se añade sobre ella. El conector lo instala y lo configura nuestro equipo, con una fase de pruebas con un grupo piloto antes de pasarlo a todo el equipo.
¿Puede el comercial llamar con el número de la empresa desde su móvil?
Sí. Con el softphone instalado en el móvil, las llamadas salen con el número de la empresa y su móvil personal no aparece en ninguna parte. Además puede pasar una llamada en curso del móvil al ordenador sin cortarla.
Hablemos de tu equipo comercial
¿Cuántos leads se quedan hoy sin llamar?
Cuéntanos cómo trabaja hoy tu equipo de ventas: CRM, número de comerciales, volumen de llamadas, WhatsApp, campañas y procesos de seguimiento. Te preparamos una propuesta para conectar telefonía, CRM, IA y canales comerciales.