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Por tamaño · Multisede
Conectar varias sedes como si fueran una sola oficina
Una empresa con dos o más oficinas une sus sedes en dos capas: una centralita virtual común, con extensiones internas entre sedes y llamadas internas ilimitadas, y una red privada MPLS por la que el ERP, los ficheros y los TPV viajan sin pasar por internet público. Se contratan por separado y la mayoría empieza por la telefonía. Así las operaciones multisede se gestionan como si fueran una sola oficina.
- Centralita Infinity
- Numeración geográfica
- Móvil 5G multicobertura
- Soporte técnico
- Capa 1 · voz: una centralita común; de una sede a otra se llama por extensión
- Capa 2 · datos: red privada MPLS para el ERP, los ficheros y los TPV
Cómo funciona
¿Cómo se conectan varias sedes de una misma empresa?
Para conectar sedes hay dos capas distintas, y conviene no confundirlas. La telefonía une a las personas: una sola centralita para todas las oficinas. La red une los ordenadores y los sistemas: una red privada por la que viajan el ERP, los ficheros compartidos y los TPV sin salir a internet público.
Capa 1 · Una centralita para todas las sedes
Las oficinas dejan de tener cada una su teléfono y pasan a compartir el mismo sistema, con un plan de numeración común.
- Cada persona tiene una extensión, marque desde la sede que marque
- Llamadas internas entre extensiones y entre sedes ilimitadas en todos los planes; las transferencias entre oficinas son internas y gratuitas
- Numeración local en cada localización, con el prefijo de su provincia
- Un único menú y un único horario, o uno por sede
Capa 2 · Una red privada entre las sedes
Cuando lo que viaja entre oficinas no son llamadas sino datos —el programa de gestión, los ficheros, las cajas de las tiendas—, una fibra suelta en cada sede no basta.
- Con MPLS gestionada, las sedes funcionan como si estuvieran en la misma red local, con direccionamiento propio
- El tráfico entre oficinas no pasa por internet público, y la voz y las aplicaciones críticas tienen prioridad
- VPN cifrada para sedes pequeñas o teletrabajadores que aún no están en la MPLS
- Firewall UTM gestionado, con hardware, licencias y cambios incluidos en la cuota
Qué hace falta en cada sede
La telefonía y la red tienen requisitos distintos, y conviene saberlo antes de pedir presupuesto.
- Para la centralita basta con que la sede tenga conexión a internet, sea de quien sea
- Para la MPLS gestionada, cada sede necesita Fibra Oro de Conexia: es lo que permite controlar el enlace de extremo a extremo
- El alta de una sede nueva en la red lleva de 15 a 30 días laborables, según permisos y obra civil
- Sin cobertura, se estudia un complemento por radioenlace o 4G/5G
- Operador registrado ante la CNMC: numeración y portabilidades propias
- Última milla propia, sin revender la red de un tercero
- NOC propio con monitorización 24/7 de los enlaces
- Cambios de firewall y QoS dentro del servicio gestionado
- Un único contrato y una sola factura para todas las oficinas
Lo que cambia
¿Qué cambia cuando las sedes dejan de ir por separado?
Mientras cada oficina tiene su proveedor y su teléfono, la empresa funciona como varias empresas pequeñas. Al unificarlas, el cambio se nota en cosas muy concretas del día a día.
- Quien llama a la central y pregunta por alguien de otra oficina se transfiere al momento, sin colgar ni dar otro número.
- Cada sede puede tener un número con el prefijo de su provincia, aunque la atención esté centralizada.
- Si una oficina cierra por la tarde, sus llamadas pasan a la que sigue abierta sin que nadie toque nada.
- El programa de gestión responde igual de rápido desde la tienda pequeña que desde la central.
- Abrir una sede nueva deja de ser un proyecto: se replica la configuración de las demás.
- Informes de llamadas por sede, cola, usuario y departamento, y monitorización de la conectividad de cada sede con alertas por caídas o saturación.
- Backup 4G/5G y redundancia en los puntos críticos, y costes más predecibles con un solo proveedor.
Los equipos desplazados y comerciales se suman con líneas móviles 5G multicobertura y softphone desde cualquier dispositivo.
Cuéntanos qué sedes necesitas conectar
Te responde un especialista de nuestro equipo. Si lo prefieres, llámanos al 900 730 650.
Situaciones reales
¿En qué situaciones se unifican las sedes?
Cuatro escenarios habituales de empresa multisede y qué se contrata en cada uno.
- 1
Central y delegaciones comerciales
Cada oficina tiene su línea y su operador, y cuando preguntan en la central por un comercial de otra provincia hay que dar otro teléfono.
Se contrata: centralita virtual única con extensiones por sede y numeración local en cada provincia. La red se mantiene como está.
- 2
Cadena de tiendas o franquicias
Los TPV, el inventario y la gestión dependen de la central. Cuando la conexión de una tienda va lenta, se nota en la caja.
Se contrata: fibra en cada local y red privada MPLS con prioridad para TPV y voz. Más en retail.
- 3
Nave y oficinas separadas
La administración está en una oficina y la operativa en un polígono. Comparten el ERP y se llaman entre ellas todo el día.
Se contrata: centralita única —llamadas internas e ilimitadas entre las dos— y MPLS si el ERP vive en una de las dos sedes.
- 4
Una sede nueva cada año
Cada apertura obliga a repetir el mismo proceso con proveedores distintos.
Se contrata: alta en la misma centralita y en la misma red, con firewall y QoS replicados. La red, de 15 a 30 días laborables.
- Despachos con varias oficinas
- Clínicas y centros sanitarios con numeración local por sede
- Empresas de servicios con delegaciones
- Gran empresa con SLA
Propuesta con topología
¿Nos cuentas cuántas sedes tienes y qué viaja entre ellas?
Con las direcciones de las oficinas, el número aproximado de personas en cada una y qué aplicaciones comparten (ERP, TPV, ficheros, vídeo), te devolvemos una propuesta con la topología y los caudales.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre conectar varias sedes
Si falta la tuya, llámanos al 900 730 650 o escríbenos a info@conexiatec.com.
¿Cómo se conectan varias sedes de una empresa entre sí?
En dos capas. La telefonía se unifica con una sola centralita virtual para todas las oficinas: cada persona tiene una extensión y las llamadas internas entre extensiones y entre sedes son ilimitadas en todos los planes, de modo que transferir una llamada de una oficina a otra es como pasarla a la mesa de al lado. Los datos se unifican con una red privada MPLS gestionada, con la que las sedes funcionan como si estuvieran en la misma red local y el tráfico entre ellas no pasa por internet público. Las dos capas se pueden contratar por separado.
¿Cuesta dinero llamar de una sede a otra?
No. Las llamadas internas entre extensiones y entre sedes son ilimitadas en todos los planes de la centralita virtual, porque no salen a la red telefónica: viajan por la propia centralita. Las transferencias entre oficinas son internas y gratuitas.
¿Puede cada sede conservar un número de teléfono de su provincia?
Sí. La centralita admite numeración local en cada localización, así que el cliente de cada zona ve un número con el prefijo de su provincia aunque la atención esté centralizada. Como Conexia es operador registrado ante la CNMC, los números que ya tenga cada sede se portan sin cortes de servicio.
¿Hace falta MPLS o basta con una VPN entre las oficinas?
Depende de qué viaje entre ellas. Una VPN va sobre internet público y cifra el tráfico, pero comparte la red con todo el mundo: el rendimiento depende del momento del día y no hay calidad de servicio garantizada. La MPLS gestionada es una red privada virtual de nivel 3 con caudal, latencia y prioridad acordados por contrato. Para correo y navegación basta la VPN; para ERP, TPV o voz crítica, no.
¿Qué hace falta en cada sede para unirla a la red?
Para la telefonía, solo que la sede tenga conexión a internet, sea del operador que sea. Para la red privada MPLS, cada sede necesita Fibra Oro de Conexia, que es lo que permite controlar el enlace de extremo a extremo y dar SLA. Si alguna ubicación no tiene cobertura, se estudia un complemento por radioenlace o 4G/5G.
¿Cuánto se tarda en dar de alta una sede nueva?
El alta de una sede nueva se integra en la misma red MPLS y en la misma centralita, con la configuración de firewall y de calidad de servicio replicada de las demás. Los plazos típicos de la parte de red son de 15 a 30 días laborables, según permisos y obra civil. Las extensiones de la centralita se crean el mismo día desde el panel.
Qué centralizamos en una empresa multisede
- Centralita virtualTelefonía IP unificada entre sedes
- MPLS / VPNRed privada entre sedes y firewall gestionado
- Fibra OroPrincipal por sede, requisito de la MPLS
- Backup 4G/5GRedundancia en los puntos críticos
- Numeración geográficaNúmeros locales por sede
- Líneas móviles5G multicobertura para equipos desplazados
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