Centralita y telefonía para empresas, según tu caso
Casi todas las empresas acaban contratando lo mismo: una centralita virtual en la nube con los números de la empresa, más las integraciones y los canales que necesita cada equipo. Lo que cambia es cómo se configura. En estas ocho páginas está, para cada perfil, qué se contrata, cómo queda montado y qué problema resuelve.
¿Qué necesita tu empresa según a qué se dedica?
Cuatro perfiles con un problema de atención telefónica muy concreto. Cada página explica el problema, qué se contrata para resolverlo y cómo queda configurado.
¿Y según el tamaño de la empresa?
El servicio es el mismo; cambian las extensiones, las integraciones y el nivel de control que necesita cada organización.
Lo que nos preguntan antes de elegir
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a info@conexiatec.com o llámanos al 900 730 650.
¿Qué contrata normalmente una empresa que llama por teléfono?
Una centralita virtual en la nube con los números de la empresa. Es el servicio que reparte las llamadas entre las personas del equipo, aplica el horario de atención y permite atender desde el móvil, el ordenador o un teléfono de mesa. Encima de esa base se añade lo que necesite cada perfil: integración con el CRM, canales como WhatsApp, o un puesto de agente con colas y campañas si hay un equipo dedicado a atender.
¿En qué se diferencia la solución de un despacho de la de una tienda?
En cómo se configura, no en el producto. En un despacho el objetivo es que no se pierda ninguna llamada de cliente y que quede registro de quién llamó y cuándo, con las citas ordenadas. En una tienda el objetivo es que la cadena tenga un número único pero cada local su horario, y que los pedidos que entran por teléfono y por WhatsApp no dependan del móvil de una persona.
¿Necesito una solución por departamento o por sector?
Por sector si lo que define tu atención es a qué se dedica la empresa, como un despacho o una tienda. Por departamento si dentro de la empresa hay un equipo con una forma de trabajar propia, como el de ventas o el de soporte. Muchas empresas combinan las dos: la centralita es una sola y cada equipo tiene su configuración.
¿Puedo conservar mis números actuales?
Sí. Los números existentes se portan conservando la numeración, y la portabilidad la tramitamos nosotros con tu operador actual. También se pueden dar números nuevos: geográficos de tu provincia, gratuitos 900 o numeración internacional.
¿Hace falta instalar algo o cambiar de fibra?
No hace falta instalación física: la centralita está en la nube y se activa en remoto. Puedes atender con el softphone en el ordenador y el móvil, con un teléfono IP de mesa o con un inalámbrico. Y funciona con la conexión a internet que ya tengas: contratar la fibra con nosotros es opcional.
¿Qué pasa si mi empresa no encaja en ninguno de los ocho perfiles?
Estas ocho páginas son los casos más frecuentes, no un catálogo cerrado. Si tu caso es otro, cuéntanos cómo atendéis hoy las llamadas y qué os falla, y te proponemos la configuración concreta. Puedes escribir a info@conexiatec.com o llamar al 900 730 650.
¿No encajas en ninguno?
Cuéntanos cómo atendéis hoy las llamadas, cuántas personas las cogen y qué os falla. Con eso te decimos qué configuración necesitas y cuánto cuesta, sin que tengas que saber de telefonía.